那些莫名的冲突从何而来？
爱是理解的别名！
冲突在现实社会中无处不在，它是一种普遍存在的现象，它可能发生于人与人之间、人与群体之间、群体与群体之间。它小到个人，大到国家。人与人之间常常会因为一言不合就引起冲突，国与国之间常常因为国家的利益产生冲突，甚至是战争。
在芸芸众生之中，每个人的性格和观点都不同，每个人的关注点和利益点也不同，每个人所站的立场也不一样，所以会产生这样或那样的问题，冲突也会随之而来。而这种冲突往往会造成人与人之间关系失和、彼此的冷漠、互不理解、相互仇视。从小的方面说，可能会引起家庭的矛盾，从大的方面说，会引发人类社会的瓦解。所以，冲突对我们来说不容小觑，它阻碍了我们人与人之间情感的交流，甚至会阻碍社会的发展。
小A和小B是同宿舍的舍友。小A是一个学习标兵，各科的学习成绩都很好，平时大多数的时间也都用在了学习上，很少会去和其他同学瞎凑热闹，只是偶尔和舍友们互动一下，平日和同学们几乎没有什么交流与沟通，也很少有朋友来宿舍找他玩，所以他每天都会早睡早起，作息时间也相当规律；小B却不怎么爱读书，他在校的大多数时间都以玩电脑游戏为主，而且为了玩游戏他经常废寝忘食，直到深夜才睡，他沉浸在游戏的世界里，经常会一边玩游戏一边配合游戏中的队友大叫。偶尔因熄灯电脑没电了，他也闲不住，不是打手电看小说，就是在那放声高歌。小A和小B之间的作息时间存在相当大的差异，他们彼此都觉得是对方影响到了自己的休息，因为这事他们之间一直存在着矛盾。
由于起初他们都采取回避的态度，也没有将对对方的不满直接告诉对方，所以也没有起什么冲突。但是，时间长了，小B却一点都不知道收敛，越来越吵闹，这时，小A实在是忍无可忍，情绪就开始变得有些暴躁，小A开始警告小B，但是警告了几次仍不奏效，最终，冲突就爆发了。小A指责小B经常玩游戏玩到半夜，还老是发出声音，影响他人休息，小B就指责小A每天起得太早，老是将自己吵醒。于是他们之间你指责我，我指责你，冲突就这样断断续续来来回回一次又一次地爆发了，他们之间的关系也越来越紧张，他们之间几乎没有什么交流，除了冲突发生时的正面冲突，平日连话都懒得说，搞得整个宿舍都沉浸在灰色的阴霾之中。
小A和小B之间的冲突就是因为他们彼此之间没有充分地为对方着想，没有真正地去理解彼此，
也没有心平气和地坐下来沟通，分析彼此之间存在的问题。他们都只想到了自己的利益，而没有为对方的利益着想，所以才使得原本的小矛盾发展成了后来的冲突。一旦通过沟通了解了彼此内心的真正所想，站在对方的角度去思考问题，那么，就可以化解彼此之间的冲突。
在现实生活中，那些莫名其妙的冲突究竟是从何而来的呢？很多时候冲突是源于彼此之间相互不了解、不理解。人们经常会说的一句话“理解万岁”，就很能说明理解的重要性。人与人之间发生的一些不愉快，大都是因为缺乏理解，我们总是喜欢站在自己的立场上，去衡量他人的所作所为，因此无法理解他人的苦衷与难处。但是如果你充分地理解了他人的难处，设身处地地去为他人着想，那么冲突就不会发生。
所以，避免彼此之间的冲突，就是要充分理解他人。有很多的人际关系，都是因为彼此之间不理解而产生了分歧，如与自己的爱人、家人、朋友、同事、上司，甚至于国家与国家，地区与地区，也会因为彼此的隔阂与不理解产生冲突。理解可以改变一个人的态度与心境，消除内心的不悦，避免冲突的产生。所以，如果我们要想好好地与他人相处、交流、合作的话，彼此的了解是必不可少的。
那么，我们应该如何去充分地理解对方，避免冲突的发生呢？还有没有其他避免冲突的方法呢？
首先，当我们与对方发生冲突时，先要静下心来，尽量不要被自己的情绪牵制。冷静地思考你们之间冲突的根源是什么，在心里想想解决冲突的方式方法。要注意好处理问题的分寸，避免冲突的发生。情绪会让人激动，失去理智，会加剧矛盾与冲突的发生，因此控制好自己的情绪在处理问题时是相当重要的。
其次，我们要换位思考，站在别人的立场上去考虑问题，设身处地地去想想如果你是对方，你将会怎么做。如果已经产生了矛盾，那么你不妨听取一下对方的看法，为什么对方会这么做，是不是你也有责任呢？经常以对方的眼光去看待问题，就更加容易去理解对方。还要提醒对方与你进行换位思考，如此便能充分理解对方，才更容易完成彼此之间的交流，避免冲突的发生。
再次，要胸怀大度，不要斤斤计较，不管对方的话中不中听，做的事情是对是错，有没有伤害到自己，都应该坦然面对。要多在自己的身上找原因，不要去怪罪他人。除此之外，我们还要勇于接受别人与自己不一样的观点，接受人与人之间的差异，求同存异，展开自己的胸襟，去接纳集体的智慧，这样才
有助于双方的关系和谐发展。
最后，在我们的生活中，只要我们严谨地要求自己，宽容地对待他人，对彼此多一些理解与包容，那么我们就可以减少冲突的发生，从而使我们的交流更通畅，相处得更融洽，生活得更幸福！
爱的练习题
（1）在你的生活中，如果与身边的人发生了冲突，你将会如何去缓解这种冲突呢？
（2）还有没有其他避免冲突的方法？你能列举一些吗？
先观察，不要总急着评论
欲要看究竟，处处细留心！
我曾经读过这么一个故事：在一个小山村，有一间废弃的房子。每天早上都有一只小鸟准时光顾这间废弃的房子。远远看去，这只小鸟站在窗台上，用头不断地撞击着窗户的玻璃，之后被弹落到窗台，但它仍不放弃，又飞起来继续撞击，如此反复，每天都要撞上十来分钟。路过的人们对小鸟的这种行为非常不解，人们都纷纷猜测这只小鸟是想要飞到房间里。但是这扇紧闭的窗户旁边就有一扇敞开的大窗户，小鸟为何不从大窗户进去，而非要用头去撞这扇小窗户呢？于是人们得出结论：这是一只小笨鸟。直到有一天，有一个人无聊地拿来望远镜向窗台望去，才揭开了小鸟撞头的真相。原来这扇小窗户的玻璃上沾满了小飞虫的尸体，那只被大家当成小笨鸟的家伙正在那儿吃得不亦乐乎呢！直到这时，大家才意识到这是一只聪明的小鸟。
人们未经调查就去武断地下结论，将一只聪明的小鸟诬陷成一只笨鸟。他们将自己固定的思维模式强加给这只小鸟，仅凭着自己的猜测就自以为是地给这只聪明可爱的小鸟扣上了笨鸟的帽子。这就是行事之前欠观察思考的典型例子。凡事“三思而后行”，千万不可仓促、武断地下结论，这样往往看不清事情的真相，给人家乱扣帽子，还有可能冤枉了好人。这是一种冲动、不理智、不成熟的表现，它会给我们与他人的交往设置障碍，不利于与他人之间正常的沟通，破坏和谐的氛围。
我们不管是待人还是接物，都不要不明真相地妄下结论、盲目地行动，做任何事情之前都要先仔细观察思考，要养成先思后行的习惯，而且还要掌握思考的智慧，这样才能事半功倍，避免走一些没有必要的弯路。在现实生活中，仅凭一些片面的小事，就过早地给某个人或某件事下结论的情况也屡见不鲜。
小A在一家公司做文职工作，她所在的部门女孩特别多，大家之间的相处都非常好，整日有说有笑的。最近公司来了一个新同事小B，大
学刚刚毕业，人长得也非常漂亮，性格略微内向，平日言语不多，感觉不是很好相处。而且公司内部还有传言，小A特别讨厌的那个领导将他的亲戚也弄到公司来了，小A暗自在心里想着，小B应该就是那个讨厌的亲戚。有一次小B在收取员工们文件的时候，单单漏收了小A的文件，害得小A单独跑了一趟，还被领导痛批了一顿，这件事一直让小A耿耿于怀，她觉得小B根本就是在针对自己，小B绝不是一个可以真心相处的朋友。
自那以后，每当小A遇到小B总是对她退避三舍，顶多也就在见面时尴尬地向她点个头。小A的这种举动让小B觉得有些郁闷。小B一直觉得自己并没有什么事情得罪小A啊？小A为何不愿意搭理自己？
有一天，小A加班到很晚，当她走到公司大楼门口的时候，发现下雨了，但是她却没有带雨伞，被迫无奈，小A只好躲在一楼的大厅躲雨，等待雨停。正在这时，小B也从楼上下来了，小B一眼就看到了正在大厅躲雨的小A。小A也看到了刚刚下楼的小B，目光对视的时候，小A有点尴尬地苦笑了一下。正在小A觉得浑身不自在的时候，小B居然面带笑容地向自己走了过来，并亲切地和她打招呼：“hi，你没带伞吧，我们共用一把伞吧？”这时，小A有点搞不清楚状况，但也不好拒绝，于是轻轻地点点头以表赞同。就这样小A和小B一起向地铁站走去。
在前往地铁站的途中，小B终于忍不住了，便将自己的疑问和盘托出，问小A为何总躲着自己？是不是有什么地方得罪了大家？小A见小B为人不错，并不像自己想象中的那样难以相处，便将事情的原委道了出来。直到这时小B才搞清楚为什么小A不愿意与她交流，原来是小A一直误解了她，于是小B向小A说了事情的真相：小B跟那个讨厌的领导根本就没有半毛钱关系，甚至根本不熟悉。关于收文件这件事，小B当时收文件的时候小A刚好有事不在位置上，旁边的同事告诉小B说小A的资料还没有整理好，小B担心拿着未完成的资料去给领导，小A会受到批评，所以小B才没有及时地帮小A送过去。没想到，小A居然因为送迟了，依然被领导批评了。小B当时就向小A承认了自己的疏忽，如果当时等小A回来，当场向小A证实，就不会产生误会了。
通过这次的接触，小A深深地感受到小B真的是一个不错的女孩，自己如此草率地就去给一个人下结论，真的是太不应该了。这时，小A觉得非常愧疚，自己居然因为误信传言，仅凭一点点的小误会就去判定一个人，让她差点失去了一位好朋
友。
上面实例中的小A就是在还没有完全了解小B的情况下就给小B下了结论，并认定小B是一个难以相处的人。单单靠着自己的猜测，未曾经过调查核实就胡乱断定某人或某事是非常片面且不可取的。俗话说“耳听为虚，眼见为实”，不要听到什么就对事件的本身产生怀疑，要以眼见的事实为据，何况，有时眼见的也未必就是事实。
据说孔子当年受困于陈国和蔡国交界的地方，饭菜全无，整整七日没有吃上米饭。有一日他的徒弟颜回去讨米回来煮饭，当米饭快熟的时候，孔子见颜回偷偷抓锅里的饭吃，当时孔子并未言语。当饭熟了，吃饭的时候孔子对颜回说：“我刚刚做了一个梦，吃饭的时候，我自己先吃饱了，才将饭盛给长辈吃。”颜回一下明白了老师的意思，连忙回答道：“刚刚是碳灰飞到锅里将米饭弄脏了，丢掉了太浪费，所以我就将它吃了！”孔子感慨说：“眼睛看到的也不足以相信，心中所想的也不足以相信，要想真正地去了解一个人还真是不容易啊！”
就连孔子这样的圣人都曾经犯过着急于下评论的错误，更何况我们这些普通人呢？所以说，遇事别太着急，不要太早下结论，也许你的眼睛看到的仅仅是一场误会！那么我们在如此快节奏的现代社会中，更要静下心来，用心去观察，去感悟人生的真谛，不要太着急，不要总急着下评论，这样才能避免错误的发生。
那么，我们应该如何避免因着急评论而犯下的错误呢？
我们会错误地评判一件事往往是因为不了解、无耐心、缺乏思考，未能体谅对方，在情急之时发生的。我们一直想着对方的错误，未曾全面地了解对方，才会使自己在错误的泥潭中越陷越深，直到产生很深的误会，使彼此的关系难以修复。所以，我们要切记以下两点：一是不要以先入为主的片面观念去无端猜忌他人。在没有事实根据的情况下就过早地下结论，这样很容易冤枉好人。遇到问题不要仅凭自己的主观意识，不经过调查研究就轻易去判断，毫无依据地瞎猜，因为主观意识，常常会造成识人的错误和偏差。所以在现实生活中不管对人或对事，都不要先入为主，戴着有色眼镜看人，更不要以小人之心度君子之腹。二是遇事要沉着冷静，切忌冲动。弄不清楚的事情要多看看、多想想，等弄清楚了之后再说，要注重调查研究，让事实说话。就算有了猜疑，也不要急于评论，要本着实事求是的原则，调查清楚了以后再做评论。
先观察，不要急着去评论。着急地评论往往会失去客观公正性，它是一种消极
的心理暗示，阻碍人与人之间感情的交流，给彼此造成伤害。所以，我们在下结论前一定要好好观察，通过事实去发现真相！
爱的练习题
（1）你是否也曾未经证实就随便地评论他人？你觉得这么做对吗？
（2）对于初次见面的人，你是仅从他的外貌就决定要不要和他做朋友，还是通过一段时间的观察了解后再决定要不要和他做朋友呢？
与其猜测，不如直接说出你的需要
一个人要表现最高的真诚，就必须做到无事不可对人言。
在现实生活中，总是有很多人显得十分含蓄、内敛，不喜欢将自己的喜怒哀乐表现出来，更不愿意向他人表达自己内心真实的感受，有什么事情总会闷在自己的心里。也许你会说，这是一种沉稳、谦虚、有涵养的表现，但是我却无法完全苟同。在这个高速发展的时代，人们每天都在繁忙中应付各种各样烦心的事务，根本没有时间去关注他人的内心世界。在这个时代，你只有真实地表达出自己的想法，才能够使心灵与心灵之间彼此沟通、思想与思想之间相互碰撞，让他人真正地了解你的想法和需要。
与其自己在那胡乱猜测，不如直接说出你的需要，否则也许会失去原本属于你自己的东西。
西蒙是某公司设计部的设计师，最近他非常的郁闷，原因是他的主管总是窃取他的劳动成果，老是将西蒙的设计方案署上自己的名字上交到公司。他觉得自己相当委屈，但是他却没有勇气去质疑自己的主管，更不敢将自己的真实感受表达出来。他的主管是一个很会搞人际关系的人，他和公司高层领导的关系都非常不错，而且大家都认为他很有能力，将来前途无量。
西蒙一直很犹豫，如果他将事实说出来，会有人相信他吗？也许别人会认为他是在嫉妒主管的才能，认为他是为了发泄自己的不满故意地去黑主管。就这样经过了无数遍的心里挣扎，他始终没有说出自己内心真实的想法，面对这样一位主管，西蒙实在没有办法与之一起共事，在无可奈何的情况下，西蒙向公司递交了辞呈，离开了自己心爱的岗位。
两年以后，西蒙遇到了之前公司的一个同事，在闲聊之中西蒙得知那个主管在他辞职后不久就被公司炒掉了。同事告诉西蒙：“那个主管一点真本事都没有，而且总是窃取其他同事的劳动成果，很多同事早已看不下去了，公司的领导们也早就不喜欢他了，除了拍马屁什么都不会。后来被同事告发，就被公司给开了！”听到同事这番话，西蒙在心中暗暗埋
怨自己，“我实在是太软弱了，如果我当时表达出自己真实的想法，就不会离开自己心爱的工作了！”
西蒙因为没能及时说出自己真实的想法，导致自己失去了喜爱的工作，如果他能够与上级之间做好沟通，那么，当时离开公司的就不会是他，而是他的主管。
在现实生活中，有很多人都不愿真实地表达自己的感受，他们不够自信，担心说出来得不到他人的支持，反而会成为他人的笑话，于是自以为是地觉得与其这样还不如不开口的好。当然也有的人是出于性格的原因，他们内向，不善于在人多的地方表达自己的想法。因为总是保持沉默，渐渐地就被大家忽视了，如何才能让大家真正地了解自己？既然别人都无法了解你，又如何坦诚地与你交流呢？这无疑在你们的交往过程中设置了一道屏障，你若想将这道屏障打通，就必须先从自我做起，从真实地表达自己的感受开始。
不仅仅在工作上，在个人的感情方面表达自己的真实感受，也是相当重要的。人与人之间的情感交流都是通过沟通达到的，通过了解别人，也让别人去了解你。当你们知道了彼此之间的兴趣、爱好、习惯和真实的内心想法，这样，你们之间的相处才会更加容易，感情才会随着相处的加深而升温。
小A和小B是外人眼中公认的金童玉女，男的帅、女的靓，俨然一对璧人，天生的绝配。但是，前几天我遇到小A的时候，他却很沮丧地对我说，他已经和小B分手了。因为小A和小B都是我的朋友，对于他们俩我还是有些了解的。小B是一个温柔可人的美女，几乎没有什么缺点，她应该不会做出什么让小A痛苦的事情。在我的追问之下，小A向我道出了实情。
小A痛苦地对我说：“小B确实是一个很好的女孩，人也非常优秀，但是有一点常常让人受不了。就是，小B从来不会真实地表达出自己的喜好，她总是让我在那猜啊猜的。比如，我们俩一起出去吃饭，她从来不会直接告诉我她想吃什么，每次问她，她总是说什么都行，但是只要我点的不合她的胃口，她也不会直接告诉我，而是一个人在那边生闷气。”我很理解小A的痛苦，他这样总是猜测对方的心思，真的是太累了，一次两次还觉得新鲜，但长此以往，真的会将人逼疯的。
小A无奈地向我继续诉说着：“小B每次都让我猜她的心思，如果我猜不到，她就会认为我不爱她了。她的理论就是，如果我还爱她，我就应该会明白她是怎么想的；如果我爱她爱得够深，我就应该知道如何去满足她的需求。我实在是受不了，
才与她提出了分手。我并不是不爱她，我只是受不了整天无休止地去猜她的心思。这让我非常痛苦，我们之间根本就无法正常地交流沟通。现在分手了，虽然有许多的不舍，但是我也从那种痛苦中解脱出来了！”
是的，不管自己多么爱对方，也不可能因此就有了可以解读对方大脑的特异功能。在爱的道路上，如果不能真实地表达自己的感受，而是一味地让对方猜测自己的心思，往往不但考验不了对方的真心，反而会弄巧成拙，失去自己心爱的人。
如果真的爱对方，就不要让对方去猜你的心思，虽然彼此之间会有默契，会心灵相通，但也不可能什么都知道啊。如果真的能做到什么都知道，那么我们都可以去摆摊算命了！无论何时，我们还是要真实地表达自己的感受，坦诚地交流比较好。现实中，很多人却不能清晰地表达自己的想法，也许是性格比较内向，也可能是不够自信。那么，我们应该如何克服这些问题，去表达自己内心真实的感受呢？我认为大家只要注意以下几点就可以做到：树立起自己的信心，俗话说“世上无难事只怕有心人”，要相信自己可以做好任何事情，要勇于在众人面前大声交谈，不要在意他人的目光；与人沟通前，先在大脑中整理好大致的思路，然后开口就说，不要追求华丽的辞藻，只要能表达清楚自己的意思就行；学会观察，看身边的人都是怎么做的，为自己找一个榜样，然后去模仿他，有很多套话在多种情况下都是可以运用的；要多多练习，谁都不可能生下来就会跑步的，只要多说多练，习惯了就成自然了。
爱的练习题
（1）在与他人交流的时候，你是会诚恳地表达自己的需要，还是会有所隐瞒呢？
（2）如果你的另一半从不愿表达自己的心声，你是会胡乱猜测，还是置之不理呢？
欣赏就表达，别吝啬你的赞美
赞扬是一种精明、隐蔽和巧妙的奉承，它从不同的方面满足给予赞扬和得到赞扬的人们。
美国著名心理学家威廉·詹姆斯曾说过，“人类本性上最深的企图之一就是被赞美、钦佩、尊重。”赞美是一种令人身心愉悦的语言，是人们对美好事物与行为做出的正确评价。赞美是一种品德、一种境界，是一种快乐、一种幸福，更是人际交往之间的润滑剂。它可以缩短人与人之间的距离，增进彼此的感情。赞美能够让平凡的人自信、沮丧的人振作、成功的人自豪。赞美他人还能让自己得到别人的尊重，给人与人之间的交流创造和谐的氛围。
赞美是一门
艺术，如何掌握好赞美的尺度，将赞美说得恰到好处，是一个人能力和修养的体现。赞美的言语应该用在需要赞美的地方，不要过分吹捧或是花言巧语，那会让人觉得言过其实，有溜须拍马之嫌。赞美必须是发自内心的，而且还要有事实依据，这样才能使人感动，否则容易让人误解成是一种阿谀谄媚的肤浅行为，效果往往适得其反。
赞美所陈述的内容必须都是属实的，没有过度的夸张和扭曲；赞美的动机是单纯的、不求回报的，并不想从对方的身上获得什么好处。
不管是哪个年龄阶段的朋友，对赞美的话语都没有免疫能力，有谁能够面对他人的赞美无动于衷呢？哲学家詹姆士曾经说过，“人类本质中最殷切的渴望就是被赞美。”
然而，在现实的生活中，很多人是不愿意讲出赞美的语言的，他们总是有种种的顾虑：缺乏自信的人，担心对方会以为他们的赞美别有用心，为了表明自己的清白而保持缄默；生性自卑的人，吝惜于去赞美他人，他们觉得赞美他人就是在贬低自己。
其实，赞美他人也是肯定自己的一种行为。你由衷地表达对他人的欣赏，是对自己有信心的表现。赞美别人的优点就是在肯定自己的眼光；赞美他人的特色就是肯定自己的气度；赞美他人的表现就是肯定自己的观察。赞美不仅仅是一种付出，你在赞美他人的同时也获得了更多的能量。但是在现实的工作和生活中，很多人都不愿意或者是不知道如何去赞美他人。
小张和小王是一个公司的同事，因为性格等方面的问题，两人向来不和，不管对方做什么事情都觉得不顺眼，平日甚至都懒得理睬对方。
有一次，因为一点小事他们之间又产生了嫌隙，小张实在忍无可忍，但又不愿当面向小王质问，于是便让他的另外一个同事小李去警告小王说：“你去告诉他，是可忍孰不可忍，我实在是受够了他的坏脾气，如果他还不能及时改正的话，那么不但是我，他将会失去所有的朋友！”他的同事小李爽快地答应了他的请求，并答应一定将话带到。
两天以后，当小张再次遇到小王的时候，小王果然对自己彬彬有礼非常和气，与之前相比较，简直判若两人，惊得小张下巴差点掉了下来。小张心想，小李到底跟小王说了什么呢？能够让小王有如此大的改变，简直太不可思议了。
小张实在忍不住内心的好奇，就去向小李表示感谢，并向小李询问：“你到底用了什么办法，如此神奇，能够让小王在这么短的时间内性情大变？简直太神奇了！”