到手的装修业务，一次碰面泡了汤；一大笔投资，仅仅因为接待方念错了一个字而花落他家；一位相貌平平的小伙仅仅因为背全了公司的名称，击败所有应聘者，赢得机会……记住对方的名字到底有多重要，以致牵扯到大笔交易、大笔投资和高酬职位上？答案将在本章为你揭晓！
▲案例：迷惑的装修店老板
詹姆斯刚刚辞去工作，伙同几个朋友开了一家装修公司，因为刚刚开张，没有客户来源，大家只能四面撒网，拜托各自的朋友帮忙介绍业务。
一日，詹姆斯接到朋友杰克的电话，说有一位同事新近买了房，计划花费十万美元进行精装修。这对于已经好久没有业务来源的詹姆斯来说，可谓是天大的喜讯，他欢快地记下对方的地址，打算周末去拜访。
周日一早，詹姆斯按照地址找到了朋友同事的寓所。按过门铃后，屋内一个女人的声音传来：“你找谁？”
詹姆斯快速地看了一眼记有地址的纸条，糟糕，那天只顾着高兴，竟然忘了记下对方的姓名。
“是这样的，我是杰克的朋友，他介绍我过来的，我是装修公司的詹姆斯。”詹姆斯只能这样应对。
大概过了一分钟后，对方才打开门，这是一个温馨的一家三口，家里的男主人是杰克的同事，看起来豪迈又能干。他跟詹姆斯聊了一些相关装修的话题，然后郑重其事地递了一张名片给詹姆斯。自认为相谈甚欢的詹姆斯回到公司，期待着对方筹备好资金后跟己联系。
然而，一个星期过去了，对方迟迟不来电话，詹姆斯让业务人员打电话过去后却被告知，因为装修费用凑不齐，暂时不装修了。这一变卦让詹姆斯好生郁闷了一阵。没过几天，杰克又打来电话，“你到底怎么搞得，不是见过对方了吗？为什么他又找别人装修了呢？”詹姆斯无法给杰克答案，他自己也一头雾水，“难道是没叫出对方名字的缘故？这怎么可能，多小的事情啊！大概他现在找的那家装修公司名气更响亮吧！”詹姆斯只能这样安慰。
几年后，事业依旧不温不火的詹姆斯被杰克拉去参加他们公司的一个活动。有个投资人愿意给杰克所在的公司投资500万，另外公司还会收纳一些外来小股东。杰克希望通过这一活动，詹姆斯也能遇到自己的贵人。
会议开始后，主持人开始介绍前来参加活动的嘉宾。大概是太紧张的缘故，当投资人走向演讲台时，主持人竟然忘记了对方的名字，几秒钟尴尬的沉默后，总算报出了一个名字，可惜还
是报错了对方的姓。
几天后，杰克来找詹姆斯，投资的事情黄了，“原本以为投资人变卦是想投其他公司，没想到原因仅仅是主持人叫错了他的名字。”杰克不无沮丧地说道。“对了，你还记得曾经我介绍给你说要装修房子的那个同事吗？”看到詹姆斯点头后，杰克继续说道：“因为这件事情，他也说出了当初拒绝你的原因，因为你没记住他的名字。”
此时，詹姆斯恍然大悟，是啊，一个连客户姓名都记不住的人，别人怎么放心将大笔业务交给他呢？看来，这些年泡汤的很多业务，跟他第一次与客户见面，叫不出对方名字有着千丝万缕的关系啊！
▲解析：詹姆斯到底忘掉了什么
詹姆斯到底忘掉了什么？难道仅仅是忘掉了对方的名字吗？不是，他忘掉的是对对方的尊重和重视。每个人都希望自己能被人重视，而他/她的名字就是一个尊贵的符号。
想想看，当你处在一个陌生的场合，有人干净利落地叫出你的名字后，你心里到底是什么感觉？如果你回头后，看到的是一张陌生的面孔，你在惊喜的同时，一定会有种小小的满足感和虚荣感，“哇，多棒，在这样一个陌生的场合，有人还能准确地叫出我的名字，这代表着我还是有一定名气的，别人是重视我的。”而你对对方的排斥感就会减淡，甚至有种欲望想弄清楚对方到底是怎么知道自己的名字的，在这种状况下，打开交际之门当然不成问题。
故事中的詹姆斯，他是一个有能力的人，辞去稳定的工作，自己开公司，但为什么业务一直不见起色？问题就出在他忽略了一些细节。细节在于将那个能带给自己业务的人放在心上，而詹姆斯想到的仅仅是自己可能得到的好处。也许他充分地准备了如何用自己的服务模式说服对方，让对方能对自己公司的装修业务产生兴趣，却从未想过如何先重视别人，让他人有种被尊重的感觉，从而主动积极地爱上自己，以及自己所从事的事业。
前文我们提到，每个人都喜欢听好话，好话可以让人心情愉悦，感性状态下，很多事情更容易办成。作为一名业务员或者推销人员，如果只是向客户使劲地介绍自己的产品有多好，品质有多优良，服务有多周到，仅仅以自己产品的好为出发点，无论他的介绍水品多棒，产品价值多优，也一样推销不出去的。因为他并未顾及对方的感受和心理，只是把自以为的好强加于对方罢了。
从客户的利益出发，说一些对方爱听的话，营造一种和谐轻快的交际氛围的同时，也在暗
示对方，我是尊重你，喜爱你，重视你的。当人产生一种被重视的感觉时，所有的矛盾、隔阂、生疏将会自动化解。而准确无误地叫出对方名字，更能传达尊重、重视对方的信号。
一家大公司想要招聘两名技术人员，虽然名额有限，但前来应聘的人员达到了几百号。所有应聘者提前准备，想着如何口若悬河地介绍自己的优质技术，如何进行精湛的技术操作。为了能进这家公司，有些人甚至还搬出大学时的专业课本温习。但奇怪的是，第一轮的面试，招聘者只问了一个问题，而这个问题一下刷掉了七八十人。这个问题就是：这家公司的全名是什么。很多人知道公司惯用的简短称呼，却从未研究过公司的全称。
几轮面试的问题都很简单，但答对的越来越少，以致最后一轮面试时，只剩下四个人。而最终被公司录用的并非两个名额，而仅仅只有一位。这位学历一般，却被招聘者称为智商最高的小伙子，被录取的原因仅仅是他知道面试官的名字。
“您好，史密斯先生！”小伙子进门后这样说道。
“你怎么知道我这个姓？”面试官显然有些意外。
“对您早有所闻了，大凡来这里应聘的人，几乎都是冲着像您这样优秀的管理人员而来的。”
……
实质上，小伙子并不了解史密斯先生，这个名字只不过是从秘书小姐那里用一杯咖啡换来的。
相比较詹姆斯的大意，这位小伙子在记住他人姓名方面可谓用心良多。虽然在常人眼里他做了无关紧要的事情，但正是这些无关紧要的事情，恰恰体现了他对面试的重视，对这份工作的热忱，以及对这家公司以及面试官的尊重。对公司员工来说，公司的全称就像自己的姓加名一样，如果一个人仅仅知道公司的简称，如同仅仅知道这个人是张先生，或李小姐一样。而全称代表着面试者对一个公司或一个人的了解程度更深，重视程度更浓。一种“名气”渴望心理，使得面试者对应聘者感觉良好。
每个人都希望自己是主角，就像演电影一样，主演是谁？主演演的角色是谁？这都是演员所关注的。为什么跑龙套的人很难被人们记住，因为在这出戏里，他/她仅仅以配角的形象出现。没有人愿意当配角的，就连跑龙套的人都想着卖一把力，终究有一天能演一回主角。
想想普罗大众，忙忙碌碌，拼命地想出人头地，并努力跻身于生活之上，就是为了突显自己的主角位置。而彰显一个人主角地位的似乎就是他/她的名字被使用的几率，
或者在公众面前出现的频率。
发表文章，你的名字上了杂志，而你的朋友、同事又捧着这本书，以崇拜加夸张的表情出现在你面前时，你心里的满足感是不言而喻的；事过境迁，多年后碰到小学的同学，当他/她捉住你，以无比惊讶的表情叫出你的名字时，你的虚荣心和满足感再一次膨胀，你会觉得看来很多年前，我就是那个班级的主角，或者是这个人眼里的主角，如果你只是“跑龙套”的，经历这么多年的岁月后，大概没有人会想起你的名字。正因为对方能如此亲切而又准确地叫出你的名字，无论对方现在是怎样一个人，你都会觉得他亲切无比。而一旦自己的姓名被叫错，内心就有种被侮辱，不被尊重和重视的感觉，自然对叫错名字的人耿耿于怀。
一位宅男曾讲过这样一件事情：
一天早上，他听到敲门声，隔着门询问对方找谁。门外的人很不流利地说出了一个名字，而且还念错了姓。宅男知道对方是快递公司的，也知道对方所说的那个名字就是自己，但他并没有开门接下快件，而是大声地告诉对方，“先去查字典，弄清楚这三个字的音准，然后再送来。”也许送快件的小伙子从未经历过这样的事情，他顿了很久，然后又大声地念了一遍宅男的名字，但还是被告知音调是错误的。小伙子骂着脏话离开了，宅男打电话投诉，并要求快递公司的经理亲自送件上门道歉，要不然会发动媒体将快递公司闹个鸡犬不宁。本来很简单的事情弄得相当复杂，最后虽然问题解决了，但宅男发誓不会再找这家公司递东西，并向自己所有的朋友和合作伙伴打电话，以后递到他这里的快件，一律不准找这家公司。到现在，他只要一提起这家公司就来气，心情自然变得很糟糕。
也许，到现在你依旧认为，我跟陌生人不熟，记不住对方的名字情有可愿。当你抱着这样的心态与陌生人打交道时，注定你永远会处在交际的被动面，就像詹姆斯一样痛失很多机会。也会像那位主持人一样，让原本到手的资金，一个不留神送进他人的口袋。
所以，那些经常与陌生人打交道的职场人员，想要让自己的一个电话，或者一次会面变得价值非凡，那么就先尽力打听清楚对方的姓名、职务，当你微笑着问道：“请问您是张某某，张总吗”后，你已经向合作成功迈近了一步。
▲揭秘：请记他人的名字好处多
通过詹姆斯的故事，我们一定要得到一个教训，那就是：一定要记住他人的名字，不管这个人跟你熟与不熟。
因
为，很多人对于自己名字的兴趣达到了疯狂的地步，善于游山玩水的旅行者喜欢将自己的名字留在古迹上，科学家爱用自己的名字为个人发明取名，名人爱用自己的名字为商品命名，捐钱修建校舍的人希望自己的名字出现在建筑上，歌星喜欢用自己的名字做唱片主打歌，就连强盗也希望自己的名字被别人记住。当人们如此钟爱自己的名字时，我们是否能从中发现一些商机呢？答案显而易见。
有人问钢铁大王安德鲁·卡内基，他成功的秘诀是什么。“威廉姆·史密斯！”卡耐基准确无误地叫出这位采访者的名字，然后说道：“我成功的秘诀在于我能记住所有跟我打交道的人的名字，并且不断刷新。”接着他便在采访者惊讶的表情中，一连说出了几十个在不同岗位上工作的不同人的名字。
卡耐基手下有上百名员工，每一个人对钢铁的了解都比他多得多。而他之所以能成为这些人的上司、领袖，原因就在于他那套天才的管理方式。而在这套管理方式中，最被他看重的就是记住别人的名字。卡耐基对于“记住他人名字可以得到商机”的认识始于他十岁那年。
十岁的卡耐基养了一只怀孕的兔子，小兔子诞生后，他没有足够的兔草来喂养它们。这个问题困扰他很久后，终于有一天他想到了一个绝妙的办法，他告诉邻居的孩子，有谁采来足够多的苜蓿和蒲公英喂养兔子，就有机会选择一只小兔子用自己的名字命名。这一方法果然凑效，孩子们纷纷奔向原野，争先恐后地想要喂养兔子。当几个小孩的名字变成小兔子的名字后，为了将自己的兔子喂得更好，孩子们花费在小兔子上的时间越来越多，采集来的草也是越来越鲜美。
这件事情给了卡耐基很大的启示，以致以后他将记住别人的名字作为一种习惯去培养。
有人说，智者记住别人的名字，而愚者只希望自己的名字被记住。实质上，当你先记住别人的名字时，别人才会记住你的名字。对于一名职场人员来说，准确无误地记住每一位同事的名字，每一位客户的名字，尤其记住那些可能给自己带来收益的人的名字显得尤为重要。
赵磊是一家餐吧的经理人，刚开业时卫生处的来检查，认为赵磊所在餐厅卫生不合格，强行关闭了餐厅。厨房已经备好了所有的材料，一关门就意味着每天几万的损失。赵磊作为负责人，赶紧给老板打电话，不巧老板出国旅游，如何减少损失的问题不得不由赵磊来挽救。其实，厨房的卫生问题不大，稍加调整就好，但是卫生处的人不买账，赵磊几次前去要
开业批条，都无果而往。最后他通过多方努力，终于找了一位朋友，请他代之“求情”。
第二天一早，赵磊来到卫生处，敲开办公室门后，看见了一个中年男人正在伏案办公，他并不能确定这个人是不是朋友让他找的那位，于是客气地问道：“您好，请问张先生在吗？”
对方并没有抬头，只是问赵磊找张先生干吗？赵磊继续客气地说，“有点事想找他帮忙。”那人依旧没有抬头，只是说他所找的人今天不再，让他明天再来。
怏怏而归的赵磊一边生闷气，一边给那位朋友打电话。朋友听完赵磊对那人的描述后，马上说道：“我让你找的人就是他，不过他姓王，你怎么说找张先生呢？尽管他只是个副处长，但平时大家都叫他王处长，你再去时一定不能再犯错哦！”
听完朋友一席话，赵磊茅塞顿开，虽然刚刚自己的态度很好，也很客气，但对方并不卖账，因为自己不但没有弄清楚对方的姓，还称呼人家先生，这让对方感觉自己是个无关紧要的人，有种不被尊重的感觉。
所以，再次找到那个处长级人物后，赵磊学“乖”了，他走到对方面前亲切地说：“您好，王处长，我是黄主任介绍过来的……”还没等赵磊说完，这位王处长已经欢快地站了起来，客气地说道：“请坐，请坐……”如此一来，原本简单但搞得有些复杂的事情，最终以简单的方式解决了。赵磊的餐厅开始正常营业，损失降到了最低，老板回来后不但奖励了赵磊，还将他调到餐饮集团总部工作。
如此看来，记住别人的名字可谓好处多多。
1．能满足人的虚荣心，使人快乐
虚荣心人人都有，这是一个中性的词语，很多人努力奋斗，很多时候都是虚荣心的功劳。你需要住一所大房子，买一部好车，有一份不错的事业，你努力获得了，人人羡慕你，追捧你，那感觉真好。除了物质上的虚荣，每个人更需要精神上的虚荣，虽然很多时候我们所夸赞的对方并不漂亮，但那些漂亮的话语能满足人心情的虚荣，漂亮的话能营造靓汤心情，而亲切准确地叫出一个陌生人的名字，会让对方有种心灵上的满足感，感觉自己是举足轻重的人物，是个角色，而不是士兵甲，士兵乙。当人的一些敏感神经，快乐细胞被那一声得体的称呼打动后，没有什么事情是办不成的。
2．叫出对方的名字体现个人修养
有时候，准确地叫出对方的名字，不光是对他人的尊重，更是对个人修养的一种体现。与陌生人之间的熟
络，一种方式是通过朋友的介绍，另一种就是自己的主动出击。你要去拜访一位客户，那就要提前了解清楚这个人，他姓什么，什么职位，有什么兴趣爱好。而叫对对方的名字，体现出你个人的素养。以往的英国王室，将人错误的称呼看成是一种可耻的行为，叫错或叫不出别人的名字，是没有礼貌，个人素养低的体现。如此看来，准确叫出对方名字，是在给你的形象加分，也在为你的谈判和签约助力。
3．消除隔阂和陌生
一位太太去银行取钱，排队等候时，因为无聊便主动跟旁边的女孩说话，那是个漂亮又有气质的女孩，一开始有些趾高气扬。但是这位太太始终是微笑的，并且问女孩是否有二十岁，是不是在艺术院校上学，看起来有着高雅的气质。那孤傲的女孩终于变得柔和起来。他们相互询问了对方的姓名，临走时，那位太太说，“静静，再见！”女孩则说：“小琳姐，再见！”出门后，那位太太内心充满了欢快，从来都没有人这样称呼过她，而这么好听的称呼又出自那么好看的女孩，她感觉快乐极了。就在他飘飘然时，又一声“小林姐”传来，女孩跑过来给了她一张名片，她是一家影视公司的，希望能跟这位太太成为朋友。看吧，叫出对方的名字，并叫得亲切友好，那么陌生和隔阂就能自动由坚冰化为柔水，从而拉近陌生人间的距离。
4．叫对对方的名字为进一步交流铺路
很多时候，我们会接到一些电话，一个陌生的声音传来，不管是出于何种业务，只要对方能准确地叫出你的名字，那么你就会耐心地听她说出来电目的，但如果对方持着怀疑态度询问，或者念错你的姓抑或名字时，你往往会以对方打错了为原由挂断电话。假如我们也是这样，给陌生人电话时，念错对方的名字或者怀疑对方是否是自己要找的人，那么无论你为这次交流准备得有多充分，对方都不会给你继续说下去的机会。当对方拒绝听你说完时，那么你先前的所有准备都成了无用功。而叫对对方的名字，恰恰是为继续与对方交流铺路。所以，一定要搞清楚你电话联系或者拜访的人叫什么名字，如果第一次拜访时，对方告诉了你他的名字，那么就要牢记于心，第二次拜访或者电话联系时，一定不能出现叫错或者叫不出对方名字的现象。
▲问题：如何记住对方的名字？
当我们发觉记住一个人的名字，对于我们的工作、业绩如此重要时，我们还会无视记不记住别人的名字无关紧要吗？当然不能。
对于上班一族，尤其是做业务
的人员来说，无可避免要与陌生人打交道。有时候，明明自己态度诚恳，语气亲切和蔼，可怎么就是得不到客户的“芳心”？这个时候，我们是否应该从称呼对方上下手寻找原因？仔细回想一下，你对于对方的姓氏了解多少，你在乎他的头衔吗？你的称呼是否足够亲切自然？有时候叫别人先生，还不如叫对方老师；叫对方小姐，还不如叫她同学。这些称呼不但让人觉得心里舒服，还会有种受到尊重的感觉。
也许，对于如何称呼对方，怎么样称呼陌生人，你是了如指掌，但对于如何记住每一个打交道的人，并在第二次见面时准确无误地叫出他们的名字，就有些困难了。到底怎么做，才能将几百甚至上千个人的名字记在自己的脑海，并能对号入座呢？方法有五：
1．拜访前先了解一番
无事不登三宝殿，要去拜访一个陌生人，肯定是抱着某些需求去的。所以，去之前我们一定要了解这个人叫什么名字，至少要知道姓什么。不能像前文中的詹姆斯，被对方问及找谁时竟然哑口无言。如果你真得想要从陌生人那里得到好处，你自己首先要付出，付出的代价就是将对方的资讯，尤其是姓名、爱好等能了如指掌。不能觉得这是一项麻烦活，实质上，比起没有业绩，没有项目提成，被炒鱿鱼，这点小麻烦算不了什么。解决了，常常能带给你大收益。征询自己，假如记住一个陌生人的名字能得到一美元，我会怎么做？疯狂地查询，反复地记忆，直到滚瓜烂熟。再计算下，假如记住一个陌生人的名字，向成功签下一笔百万合同迈进了三分之一，那么你还会不去在乎陌生人的名字吗？
2．对自己充满信心
学生只要向家长承诺自己会考满分，那么他自己就会为了兑现这个承诺卖力地学习，因为足够卖力，所以掌握了很多知识，掌握的知识越丰厚，成绩自然就很理想。那么，就像学生对家长承诺自己会考一百分那样，向自己承诺“我一定会记住陌生人的名字！”，当你这么做后，一种自我施加的压力会迫使你自觉地去记忆，直至能准确地在心里默念出对方的名字为止，这个时候，情感似乎兑现了对自我的承诺，整个人即舒心又自信。所以，总是信心百倍地对自己说，我一定会记住对方的名字，因为我从不做没有把握的承诺。在这种情绪的影响下，久而久之你就会把记住他人的名字当成一种习惯，并持续坚持。
3．随时随地记下他人的名字
无论是从别人处打听来的名字，还是自己查询的，抑或第一次会面对方告知的
无论何时何地
我们都要及时地将这些名字收录在记事本上
并在每个名字后面著明对方的头衔
职位
所在的公司等
并常常拿出来温习。就像资源库一般
当你记下那些跟自己曾有一面之缘或者还没有来得及有交集的人的名字
?)
随着时间的推移
它们就会变成一大笔丰厚的资源
根据你的需要
随时为你所用。
4．问清楚对方的名字
对于很多人来说
自己的名字是最好听最悦耳的
尤其听到陌生人叫自己
就好象金币落到了掌心。所以
千万不要觉得多询问他人的名字会招致对方的不快
实质上人们很乐意听到你提出如下的问题：“抱歉
您能再说一遍您的名字吗？”“……这样拼写您的名字对吗？”“您的名字怎么拼写的呢？”当你郑重其事地写下对方的名字
或者很认真地记忆对方的名字时
无意识地向对方传达着“尊重你”“重视你”的讯息
心理上的满足
使得对方对你印象更好。
5．巧妙联想记忆
打听或查询陌生人的名字时
我们可以在脑海中想象这个人会是什么样的呢？都说名如其人
他/她大气、婉约、刚健、跋扈、沉闷、欢快……根据名字中的字眼去想象这个人
也许见面后
所见的人跟自己想的有落差
但这种落差感反而更容易让你记住对方。交流结束后
也可以回想对方的某些特质
比如口头禅
习惯性动作等
以此加深印象。
说来
如果你是很看重某次陌生的拜访
很想与对方有第二次
甚至N多次交集的话
你就不得不去记住陌生人的名字。拜访当日记住对方的名字很关键
以后碰面还能准确叫出也很关键。所以
查询、记忆、记录、反复温习翻看他人名字是职场人员必须要做的功课。当你的脑海装下几百个名字
哪个名字对应哪个人
能对号入座
清晰明了的话
那就注定你已经为自己的事业铺开了一张硕大无比的人脉网
事业的远航将顺风顺水。！