不被完美所累
著名的音乐家托马斯·杰斐逊其貌不扬，他在向他的妻子玛莎求婚时，还有两位情敌也在追求玛莎。一个星期天，这两个情敌在玛莎的家门口碰上了，于是，他们准备联合起来，羞辱杰斐逊。可是，这时门里传来优美的小提琴声，还有一个甜美的声音在伴唱。如水的乐曲在房屋周遭流淌着，两个情敌此时竟然没有勇气去推玛莎家的门，他们心照不宣地走了，再也没有回来过。
杰斐逊并不完美，也不出众，但是他有了小提琴和音乐才华，就不可战胜了。生活中，对自己的缺陷和弱点，不同的人会采取不同的办法，杰斐逊用小提琴，我们也要发现自己的优点。
对于每个人来讲，不完美是客观存在的，但无须怨天尤人，在羡慕别人的同时，不妨想想，怎样才能走出误区。或用善良美化，或用知识充实，或用自己一技之长发展自己……生命的可贵之处，在于看到自己的不足之处之后，能坦然面对。
世界并不完美，人生当有不足。留些遗憾，倒可以使人清醒，催人奋进，反而是好事。
智慧小背囊
完全地接纳自己，尊重自己，既要接受自己的优点，也要接受自己的缺点。许多人在踌躇满志的时候，往往不敢正视自己内心的愧疚、仇恨和羞辱；在垂头丧气时，却又不敢相信自己拥有的优点和取得的成就。有些人因为自己偶尔的消极情绪而认为自己是邪恶的，于是，一蹶不振。有些人甚至因为他人对自己的不认可而自暴自弃，实在令人惋惜。
世界并不完美，人生当有不足。留些遗憾，倒可以使人清醒，催人奋进，反而是好事。
第28章细节决定成败，关键小事轻易不能舍
小事不小
在现实工作中，有很多人对“小事”理解不深，认识不透，有的人甚至错误地认为只要在大事上不马虎，小事做好做坏都无关紧要。殊不知，正是那些没做好的小事，将自己的努力化为乌有。
比如顶撞了一位顾客、怠慢了一个用户、板着一张面孔、说了一句风凉话、收错了一笔费用、造成了一个误会、缺少了一个笑容等看起来微不足道的小事，在表面看来可能不会对你有多大的影响，但实际上已经给你的事业造成了巨大的危险。
许多事例告诉我们，大局的改变，往往是由每次一点点的小变化所决定的。今天你失去的可能只是用户的一次信任，或者是一个普通的用户离你而去，可是，这小小的变化，带来的影响却是深远的，当它达到一定量
的时候，产生的冲击则是惊人的，一个用户的离去，可以演变成一群或一大片用户的离去。特别是我们已经为工作做出了许多努力、付出了许多汗水，到头来却因为自己对一些小事把握不好，从而使自己数十次热情贴心的服务所取得的信任付诸东流，那更加得不偿失、枉费心机！
一次，国内一位旅客乘坐某航空公司的航班由济南飞往北京，连要2杯水后又请求再来一杯，还歉意地说实在口渴，服务小姐的回答让她大失所望：“我们飞的是短途，储备的水不足，剩下的还要留着飞上海用呢！”在遭遇了这一“细节”之后，那位女士决定今后不再乘坐这家公司的飞机。
每一条跑道上都挤满了参赛选手，每一个行业都挤满了竞争对手。如果你任何一件小事做得不好，都有可能把顾客推到竞争对手的怀抱中。可见，任何对小事的忽视，都会影响企业的效益。
日本东京一家贸易公司有一位专门负责为客商购买车票的员工，她经常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大阪之间的火车票。
不久，这位经理发现一件趣事，每次去大阪时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。
有一次，经理询问小姐其中的缘故。这个员工笑答道：“车去大阪时，富士山在您右边；返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同的车票。”
就是这么一件不起眼的小事使这位德国经理十分感动，促使他把对这家日本公司的贸易额迅速提高。他认为，在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？
事实上，随着现在企业规模的不断扩大，员工的数量也日益增多，彼此之间的分工越来越细，其中能够决定大事要事的高层管理者毕竟是少数，绝大多数员工从事的还是简单的、琐碎的、不起眼的小事。但卓越的员工却能在这一份份平凡的工作和一件件不起眼的小事中，通过注重在细节上下工夫，为自己和公司不断创造价值。
一个阴云密布的午后，由于瞬间的倾盆大雨，行人们纷纷进入就近的店铺躲雨。一位老妇也蹒跚地走进费城百货商店避雨。面对她略显狼狈的姿容和简朴的装束，所有的售货员都对她心不在焉，视而不见。
这时，一个年轻人诚恳地走过来对她说：“夫人，我能为您做点什么吗？”老妇人莞尔一笑：“不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。”老妇人随即又心神不定了，
不买人家的东西，却借用人家的屋檐躲雨，似乎不近情理。于是，她开始在百货店里转起来，哪怕买个头发上的小饰物呢，也算给自己的躲雨找个心安理得的理由。
正当她犹豫徘徊时，年轻人又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子，放在门口，您坐着休息就是了。”2个小时后，雨过天晴，老妇人向那个年轻人道谢，并向他要了张名片，就颤巍巍地走出了商店。
几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信，信中要求将这位年轻人派往苏格兰收取一份装潢整个城堡的订单，并让他承包自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购订单。詹姆斯惊喜不已，匆匆一算，这一封信所带来的利益，相当于他们公司2年的利润总和！
他在迅速与写信人取得联系后，方才知道，这封信出自一位老妇人之手，而这位老妇人正是美国“钢铁大王”卡内基的母亲。
詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人，推荐到公司董事会上。毫无疑问，当菲利打起行装飞往苏格兰时，他已经成为这家百货公司的合伙人了。那年，菲利22岁。
随后的几年中，菲利以他一贯的忠实和诚恳，成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂，事业扶摇直上、飞黄腾达，成为美国钢铁行业仅次于卡内基的富可敌国的重量级人物。
“泰山不嫌土壤，故能成其大；江海不择细流，故能就其深。”注重细节是每一名员工必备的习惯，它体现出一个人的工作态度、行为方式、做人理念。那些常忽略细节的人，小事在他们看来就是小事，微不足道，根本不值得去干，因此成功总离他们很远。而那些关注细节的人，小事在他们眼里从来不是小事，他们认真对待发生在身边的每一件小事，将小事做细，并在细节中寻找机会，从而使自己走向成功之路。
小事中潜藏机会
生活中，我们常听见有人埋怨自己缺少成功的机会，却很少听见有人埋怨自己无事可做。有位哲人曾经说过：“有事情发生，便有机会存在。”每一件事情的发生都潜藏着机会，只是失败者孤注一掷于每一件大事，成功者却不轻易放过每一件小事。事实上，要想比别人更优秀，更能抓住机会，从每一件小事上下工夫才最聪明。
日本狮王公司的员工加藤信三就是一个活生生的例子。
有一次，加藤信三为了赶去上班，刷牙时急急忙忙，没想到牙龈出血。他为此大为恼火，上班的路上仍是非常气愤。快到公司时，他突然想到：是不是这种事情
在别人身上也发生过？这和牙刷本身是不是有某种关系？想到这里，他对自己说：“这种事情一定可以得到解决，而且这里面一定存在着商机。”
他到公司后向几个同事提及此事，大家都有同感，于是便相约一同解决刷牙容易伤及牙龈的问题。
他们想了不少解决刷牙造成牙龈出血的办法，如把牙刷毛改为柔软的毛；刷牙前先用热水把牙刷泡软；多用些牙膏；放慢刷牙速度等，但效果均不太理想，后来他们进一步仔细检查牙刷毛，在放大镜底下，发现刷毛顶端并不是尖的，而是四方的。加藤想：“把它改成圆的不就行了！”于是他们着手改进牙刷。
经过实验取得成效后，加藤正式向公司提出了改变牙刷毛形状的建议，公司领导看后，也觉得这是一个特别好的建议，欣然把全部牙刷毛的顶端改成了圆形。改进后的狮王牌牙刷销售量直线上升，占到了全国同类产品的40%左右，加藤也由普通职员晋升为科长，十几年后，他便成为公司的董事长。
牙刷不好用，在我们看来无疑是一件司空见惯的小事，所以很少有人想办法去解决这个问题，机遇也就从身边溜走了。而加藤信三则不然，他不仅没有忽视这种小事，而且从这件小事中找到了机会，从而使自己和所在的公司都取得了成功。
看不见小事，或者不把小事当事的人，无疑是一个工作不细心的人，这样的人，即便机会摆在他面前，他也会让其从指尖悄然溜走。
小胡和小张同时应聘进了一家中外合资公司。这家公司待遇优厚，个人的发展空间也很大。他们俩都很珍惜这份工作，拼命努力以确保顺利通过试用期，因为公司规定的淘汰比例是2：1，也就是说，他们俩必须有一个会在3个月后被淘汰出局。
小胡和小张都咬着牙卖劲地工作，上班从来不迟到，下班后还要经常加班，有时候还帮着后勤人员打扫卫生、分发报纸……
部门经理是一个和蔼可亲的人，他经常去两个人的单身宿舍和他们交流、沟通，这使他们受宠若惊。所以两人特别注意个人卫生，都把各自的宿舍整理得干干净净。
3个月后，小胡被留了下来，小张悄无声息地走了。
半年后，小胡被提升为部门主管，和经理的关系也亲近了起来，便问经理当初他和小张的表现几乎一样，为什么留下来的是他而不是小张。经理说：“当时从你们中选拔一个是很难，工作上不分高低，同事关系也很融洽，能力也都不弱，而且都非常有上进心。所以我就常去你们宿舍串
门，想更多地了解你们。结果我发现了一个现象，凡是你们不在的时候，小张的宿舍仍然亮着灯，开着电脑。而你的宿舍只要人不在灯便熄着，电脑也关着，所以我们最后确定了你。”
不要忽视任何一个细节，一个墨点足可将一整张白纸玷污，一件小事足可招人厌恶。在现代激烈的职场竞争中，细节常会显出奇特的魅力，它不仅可以提升你的人格，增加你的工作绩效指数，还可博得上司的青睐，获得更好的机会。
小事决定成败
在西方有一个广为流传的故事。
英国国王查理三世准备与敌人决一死战，这场战斗将决定谁统治英国。
战斗打响之前，查理派马夫装备自己最喜欢的战马。
马夫发现马掌没有了，于是他对铁匠说：“快点给它钉掌，国王希望骑着它打头阵。”
“你得等一等，”铁匠回答，“前几天，因给所有的战马钉掌，铁片已经用完了。”
“我等不及了。”马夫着急地说。
铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下可做4个马掌的材料，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了3个马掌后，他发现没有钉子来钉第四个马掌了。
“我缺几个钉子，”他说，“需要点儿时间砸两个。”
“我告诉过你我等不及了。”马夫不耐烦地叫道。
“没有足够的钉子，我也能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么牢固。”
“能不能挂住？”马夫问。
“应该能，”铁匠回答，“但我没有把握。”
“好吧，就这样。”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪我的。”
铁匠凑合着把马掌挂上了。
很快，两军交战了。查理国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌军。突然，一只马掌掉了，战马跌倒在地，查理也被掀翻在地上。受惊的马跳起来逃走了，国王的士兵也纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。查理在空中挥舞宝剑，大喊道：“马！一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。”
于是，从那时起人们就传唱着这样一首歌谣：“少了一个铁钉，丢了一只马掌。少了一只马掌，丢了一匹战马。少了一匹战马，败了一场战役。败了一场战役，失了一个国家。”
一个国家的存亡竟由一颗小小的钉子决定，这是一个深刻而耐人寻味的教训。
小事决定成败，虽然不是说任何一件小事都可决定成败，但如果你忽
略它，它便会成为你失败的最大祸根。如果你不幸养成了忽视细节或不注重小事的坏习惯，那么发生在你身边的小事绝对可以决定你一时甚至是一生的成败。
小事成就大事
希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王希尔顿是一个非常注重“小事”的人。希尔顿要求他的员工：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上！无论饭店本身遭到多大的困难，希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”正是这小小的永远的微笑，让希尔顿饭店遍布世界各地。小事成就大事，细节成就完美。
在小事上认真的人，做大事才会卓越。有位智者说：“不关注小事或者不做小事的人，很难相信他会做出什么大事。做大事的成就感和自信心是由做小事的成就感积累起来的。”可惜的是，许多人在生活中往往忽视了它，与那些能够改变其人生的小事情擦肩而过。
汉瑞从一家名牌大学毕业后，进入了一家跨国公司。他外表出众，工作业务方面的技能也很优秀，更可贵的是他工作起来特别努力，所以很受老板的器重，认为他是一个可塑的人才，决定把他送到美国培训1年，回来后委以重任。
在出发的前一天，老板很偶然地发现汉瑞将掉在办公室地上的废纸踢向一边，而不是捡起来扔进垃圾筒内。这可是举手之劳啊！于是，老板便在这一天特别留意他的一举一动，发现他用完餐后，不但不擦桌子，还把餐具随便乱放，不摆放在指定地点，甚至还随地吐痰……
老板对他感到十分失望，这样一个连最基本的工作细节都不注重的员工，怎么能成为一名优秀的管理者呢？又怎么能对企业高度负责呢？于是，老板临时改派另一名员工去培训，而他则留在了平凡的岗位上，后来，汉瑞被公司辞退了。
不要讨厌做小事情，也不要小看小事情。很多时候，小事不一定就小，大事不一定真大，关键在做事者的认知能力。那些一心想做大事的人，常常对小事嗤之以鼻，不屑一顾。其实，连小事情都做不好的人，做大事是很难成功的。细微之处见精神，有做小事的精神，就能产生做大事的气魄。生活中任何一件小事都能体现一个人的智慧和美德。而我们常说的细节，就是日常生活中的小事情。关注细节，就是留意身边的小事情。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”工作中越是细小的东西，越能体现你对工作认真、敬业程度，越能检验你对公司的忠诚和为人的品质。
许多白手起家而事业有成的人，在当小学徒或小职员的时候，就能以高度的
热忱和耐心去对待工作中的每一件小事。因此他们在教育子女时总是会不厌其烦地说：一个人要建功立业，需从一件件平平常常、实实在在的小事做起。那种视善小而不为，认为做小事属“小儿科”的眼高手低的人，很难有所成就。
福特大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他一同应聘的三四个人都比他学历高，当前面几个人面试之后，他觉得自己没有什么希望了。但既来之，则安之。他敲门走进了董事长办公室，一进办公室，他发现门口地上有一张纸，弯腰捡了起来，发现是一张渍纸，便顺手把它扔进了废纸篓里，然后才走到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。”董事长说：“很好，很好！福特先生，你已被我们录用了。”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了？”董事长说：“福特先生，前面3位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能看见‘大事’，而看不见小事；你的眼睛能看见小事，我认为能看见小事的人，将来自然看到大事，一个只能看见‘大事’的人，他会忽略很多小事。他是不会成功的。所以，我才录用你。”福特就这样进了这个公司，这个公司不久后就名扬天下，福特把这个公司改为“福特公司”，使美国汽车产业在世界占据鳌头，这就是今天“美国福特公司”的创造人福特。
看见小事的人能看见大事，但只能看见大事的人，不一定能看见小事，这是很重要的教训。一个有志有为的年轻人，必须自觉地从身边的小事做起，因为在小事上认真的人，做大事才会卓越。
养成注重细节的好习惯
我们要想开创人生的新局面，实现人生的突破，就要学会关注细节，从小事做起，这样才能够一步步向前迈进，一点一滴积累资本，并抓住瞬间的机会，实现人生的突破，踏上成功的道路。
鲁尔先生要雇1名勤杂工到他的办公室打杂，他最终挑选了一名男童。
“我想知道，”他的一位朋友不解地问，“你为什么选他，他既没有带介绍信，也没有人推荐。”
鲁尔说：“你错了，他带了很多介绍信。他在门口时擦去了鞋上的泥，进门后随手关门，这说明他小心谨慎。进了办公室，他先脱去帽子，回答我的提问时干脆果断，证明他懂礼貌而且有教养。”
“其他所有的人直接坐到椅子上准备回答我的问题，而他却把我故意扔在椅子边的纸团拾起来，放在废纸篓里。他衣着整洁，头发干净。难道这些小节不是极好的介绍信吗？”
在一些公共环境中，人们对一个陌生人的了解，注意的往往就是他的小节。在互不熟悉的情况下，人们在不知不觉中就会先入为主地认为：一个小节常常反映出大问题。
曼玲大学毕业了，很幸运地被一家中等规模的证券公司录用，她十分兴奋，憧憬着大展拳脚。然而，踏上工作岗位才发现，对于新人，公司安排的实际工作并不多，倒是往往有很多杂七杂八的事情，像发报纸、复印、传真、文件整理等。
同来的新人们觉得要他们大学生做杂活，未免有些丢脸，因此觉得不受重视，不免满腹牢骚，便经常找借口推脱。曼玲心里也觉得有些委屈，回家就和母亲说起这件事。身为职业女性的母亲笑了笑，说：“小事不做，焉能做大事。须知，由细微处方见真品性。”
于是曼玲不再和大家一起发牢骚，见到别人不愿意做的琐事，她便接过来做，工作一下子就忙碌了起来，有时甚至要加班。其他新人笑她傻，说她爱表现。不管别人怎么说，曼玲总是笑而不语。
其实，曼玲所做的一点一滴的工作，部门主管都看在眼里，他便开始逐渐选择一些专业的工作给曼玲。公司的老员工也喜欢这个手脚麻利、不挑三拣四的“傻女孩”，平时也颇乐意将自己多年的工作心得传授给她，并将公司里人际关系上的微妙之处向曼玲点拨。后来，曼玲工作上越来越顺手，在人际交往的分寸上也把握得越来越好。
有了这么好的群众基础，又有了那么好的工作成绩，在讨论新人转正的问题时，曼玲自然成了第一批转正的新人，并且被安排到了她最向往的岗位，成功地踏出了职业生涯的第一步！
不要忽视小节，这在现代职场上已被奉为金玉良言。在你过去的工作中，有没有认认真真地做好过每一件小事？要知道，一个微小的细节也许就改变了你一生的命运。具体来说，工作中的细节主要体现在以下几个方面。
第一，保持办公桌的整洁。如果你的办公桌上堆满了信件、报告、备忘录之类的东西，就很容易使人有混乱感。更糟的是，零乱的办公桌无形中会加重你的工作任务，冲淡你的工作热情，使你很难很快投入工作。一位成功学家说：“一个书桌上堆满了文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手边待处理的一些工作，就会发现他的工作更容易些。这是提高工作效率和办公室工作质量的第一步。”因此，要想高效率地完成工作任务，首先就必须保持办公环境的整洁有序。
第二，不要经常缺勤。缺勤在很多员工看来是一件小事，但是
，这件事情完全关系到你个人和公司的利益。因为在公司的老板看来，出勤率高的员工无疑对公司更加负责。你应该尽一切努力来保证出勤，因为缺勤会使你无形中损失很多。
第三，不闲聊，不干私活。就员工个人而言，利用上班时间处理个人私事或闲聊，会分散注意力，降低工作效率，进而影响工作进度，造成任务逾期不能完成。所以把办公时间全部用在工作任务上，是必要的，也是必需的。
第四，下班后不要立即回去。下班后要静下心来，将一天的工作做个简单总结，制订出第二天的工作计划，并准备好相关的工作资料。这样有利于第二天高效率地开展工作，使工作按期或提前完成。离开办公室时，不要忘了关灯、关窗，检查一下有无遗漏的东西。
世界上许多伟大的事业都是由点点滴滴的细节汇集而成的。在细节上能够表现好的人，他在成功之路上一定会少许多漏洞。同样，工作中很多细节会影响到我们的事业和前途。如果你想有所成就，取得更大的成功，就不要忽视这些细节，以免因小失大，给你的人生和事业带来重大的损失。
智慧小背囊
生活中任何一件小事都能体现一个人的智慧和美德。而我们常说的细节，就是日常生活中的小事情。关注细节，就是留意身边的小事情。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”工作中越是细小的东西，越能体现你对工作认真、敬业程度，越能检验你对公司的忠诚和为人的品质。
小事决定成败，虽然不是说任何一件小事都可决定成败，但如果你忽略它，它便会成为你失败的最大祸根。如果你不幸养成了忽视细节或不注重小事的坏习惯，那么发生在你身边的小事绝对可以决定你一时、甚至是一生的成败。
第29章舍得冒险，不走寻常路才有大意趣
打破条条框框的束缚，敢为天下先
对于那些害怕冒险的人，危险其实无处不在，逃避并不能消除危险。
有一天，龙虾与寄居蟹在深海中相遇，寄居蟹看见龙虾正把自己的硬壳脱掉，只露出娇嫩的身躯。寄居蟹非常紧张地说：“龙虾，你怎可以把唯一保护自己身躯的硬壳也放弃呢？难道你不怕有大鱼一口把你吃掉吗？以你现在的情况来看，连急流也会把你冲到岩洞里去，到时你不死才怪呢！”
龙虾气定神闲地回答：“谢谢你的关心。但是你不了解，我们龙虾每次成长，都必须先脱掉旧壳，才能生长出更坚固的外壳。现在面对的危险，只是为了将来发展得更好