流星小说网 > 其他小说 > 为公司工作 为自己打拼 > 第十章 感恩:成为快乐的职业人
    西方有一个感恩节,就是要在那一天感谢上帝赐予自己一切,感谢你的家人、朋友、同事、老板……感谢你生命中的所有,用感恩的心感受世界,感受生活。

    心存感激,带着感恩的心去工作,以竭力回报他人,无形中会增强你个人的魅力,可以顺利开启神奇的力量之门,发掘自身无穷的潜能。感恩的心是双向的,施与受的双方都会享受身心的巨大愉悦,让我们的生活、工作向尽善尽美的方向前进。

    拥有感恩的心态,你的人生会更加精彩。你不仅会成为一名成功的职业人,更会成为一名快乐的职业人。

    感激老板给了你薪水

    一个人只有心存感恩,才是具有完善人格的人,才会得到外界的认可。只有这样,你才懂得服从执行老板交给你的任务,才会得到老板的信赖。

    但是我们很多时候,可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽,却无视朝夕相处的老板的种种恩惠。他们将工作关系理解为纯粹的商业交换关系,相互对立理所当然。其实,虽然雇佣与被雇佣是一种契约关系,但是也并不至于完全对立。从利益关系的角度看,是合作双赢;从情感关系角度,可以是一份情谊。

    目前肯德基在中国大约有5000名餐厅管理人员,针对不同的管理职位,肯德基都配有不同的学习课程,学习与成长相辅相成,是肯德基管理技能培训的一个特点。

    比如,当一名见习助理进入餐厅,适合每一阶段发展的全培训科目就在等待着他。最初,他要学习进入肯德基每一个工作站所需要的基本操作技能、常识以及必要的人际关系管理技巧,随着他管理能力的增加和职位的升迁,公司会再次安排不同的培训课程。

    当一名普通的餐厅服务人员经过多年的努力,成长为管理肯德基餐厅的地区经理时,他不但要学习领导入门的分区管理手册,同时还要接受公司的高级知识技能培训,并获得被送往其他国家接受新观念以开拓思路的资格的机会。除此之外,这些餐厅管理人员还要不定期的观摩录像资料,进行管理技能考核竞赛。

    虽然别的企业,我们不可能像肯德基那么做,但是为了追求效益、创造价值的氛围也会加速你的成长,锻炼你的学习能力,接受新事物的能力以及解决问题的能力。静下心来想想,你的成长中犯过的错误,哪次不是老板帮你买单?

    老板给你提供了一份工作,并且容忍你的错误,等待你的成长,等待你从一名青涩的职场新鲜人成长为一名职业精英,为你的每一次错误付出

    代价。难道你不该对老板感恩吗?感谢他对你的信任,感谢他给了你这份工作,感谢他让你有机会证明自己的实力。

    一位职场成功的员工说:“是一种感恩的心情改变了我的人生。当我清楚地意识到我无任何权利要求别人时,我对周围的点滴关怀都抱强烈的感恩之情。我竭力要回报他们,我竭力要让他们快乐。结果,我不仅工作得更加愉快,所获帮助也更多,工作更出色。我很快获得了公司加薪升职的机会。”

    这种感同身受的发言,应当引起其他职业人的注意,当你满怀感激,尽心竭力地将自己的才能“奉献”给公司时,老板一定已“心中有谱”,一定会为你提供展示才华的舞台,让你人尽其才,尽显才能。

    一位曾经聘用过数以百计员工的管理者曾经谈起自己招聘人的心得:“面谈时最能体现出一个人思想是否成熟,心胸是否宽大,只要听他对刚刚离开的那份工作说些什么就知道了。前来应征的人,如果只是对我说过去雇主的坏话,对他恶意中伤,这种人我是无论如何也不会考虑的。”

    你的老板因为信任你,相信你能把工作做好,所以给了你薪水,给了你机会。不要忘记了,这时候他也是冒着风险的。无论是因为什么样的原因,你都不该在背后说老板的坏话。如果你们之间有什么误会,那就努力消解。对待老板的态度应该是,在感恩心态的基础上,尊敬他、欣赏他、向他学习。

    如果你对老板心存感恩,那么公司的明天必将充满浓浓的人情味,你也会尽职尽责地工作,收获更大的成功。心存感恩,你的生活就会改变,你的工作实效将会与众不同。这也是一种新兴的管理理念,在无形中创造着价值,你一定会从中得到一些益处。

    你是否曾经想过,用一种特殊的方式,告诉你的老板,你是多么热爱自己的工作,多么感谢从工作中获得的机会。你是否已经建立起了一种自我意识,在我们的心中,我们应该为他人,也为自己,多一些感恩,多一些善意,多一些微笑,从生活的每一刻起?

    感激工作让你成长

    工作是需要我们用生命去做的事,对于工作,我们绝不能懈怠、轻视或者讨厌它,而应该用感激和敬畏的心情,把它做得更好,而且也能做得更好!

    一天,有三个工人把材料和工具搬到一个地方,准备砌一堵墙,这个时候,走来了一个陌生人,好奇地问他们:“你们在干什么呢?”

    第一个工人没有好气地说:“你长着眼睛是干什么的?你没有看见是在砌墙吗?”这

    个陌生人唰的脸红了,十分羞愧。

    第二个人抬头看了看天,仰望着蓝天说:“我们正在修建一栋高楼大厦,她有80层,是这里最高最漂亮的楼房!”他的脸上洋溢着自豪的笑容。

    第三个却正在哼着自己的小调,他无比骄傲的对这个陌生人说:“我们正在建设这个新城市,几年后这里将全是我修建起来的楼房,我的家就在这里,所以我也在修建自己的房屋!”

    十年后,第一个依然还在工地做小工;第二个人成为工程师,他坐在办公室绘制楼房的图纸;第三个人,成为前面两个人的老板。

    视工作为机遇,以快乐的心情投入其中,来换取最大的收获,而不是视之为难以忍受的苦差事。这样才是你需要有的态度。

    每个人都有自己的梦想,我们决不是单纯的为工作而工作。你要清楚自己是在为自己的理想而努力着,工作固然是为了生活,但比生活更可贵的就是在工作中充分挖掘自己的潜能,发挥自己的才干。我们如果将工作视为一种积极向上的学习经验,那么每一项工作中都包含着许多个人成长的机会。

    珍惜你的每一份工作经历。不要看它为你带来了多少经济利益,不要被短期利益蒙蔽了心智,看不清未来发展的道路。你一定要努力看到工作背后隐藏的成长机会,看到你可以从工作中获得的技能和经验,看到这份工作对自己的未来将会产生怎样的影响。

    工作是否单调乏味,往往取决于我们做它时的心境。人可以通过工作来学习,可以通过工作来获取经验、知识和信心,如果对工作投入的热情越多,决心越大,工作效率就越高。工作不仅是为了满足生存的需要,同时也是实现人生价值的需要。一个人总不能无所事事地终老一生,应该试着将自己的爱好与所从事的工作结合起来,无论做什么,都要乐在其中,而且是真心热爱自己所做的事。成功者都喜爱自己的工作,并且能将这份热情传递给他人,使大家也受到感染,乐于与他们相处或共事。

    “孩子,记住,这是你的工作!不管顾客说什么或做什么,你都要记住做好你的工作,并以应有的礼貌去对待顾客。”美国独立企业联盟主席杰克?法里斯年少时曾在父亲的加油站从事汽车清洗和打蜡工作,在这里工作期间他曾碰到过一位难缠的老太太。每次当法里斯给她把车弄好时,她都要再仔细检查一遍,让法里斯重新打扫,直到清除每一点棉绒和灰尘,她才满意。后来法里斯受不了了,他的父亲告诫他说:“孩子,记住,这是你的工作!不管顾客说什么或做

    什么,你都要记住做好你的工作,并以应有的礼貌去对待顾客。”

    当你选择了这个工作时,就必须接受它的全部,就算是屈辱和责骂,那也是这个工作的一部分。当你感觉自己有些不习惯,有些紧张或者压力甚至是恐惧的时候,起码要知道,你正在成长……

    正是那些你喜欢不喜欢的工作经历,在帮助你成长。

    也许你的每一份工作或者工作环境都无法尽善尽美,但每一份工作中都存有许多宝贵的经验和资源,如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等,这些都是工作中必须学习的感受和必须具备的财富。如果你能每天怀抱着一颗感恩的心情去工作,在工作中始终牢记“工作让我成长”的道理,你一定会有许多收获。

    怀着感恩的心工作,你就会在意你的工作,在意你的老板、同事等,知道感恩的人,他的为人处世是主动积极、敬业乐群的,未来的前途不可限量,他们会成为公司的栋梁。

    用感恩的心态去对待工作,只有这样,我们才能迸发出极大的工作热情,才能为工作努力。因为感恩精神会激发你的积极必态,在你的感恩心态之下而突显出来各种优秀品质,会驱动着你不断前进。

    感谢你的工作。随着时间的流逝,你将在工作中成长。

    感激同事帮助你成功

    同事,顾名思义,就是一起做事的人。人之所以成为同事,就是为了完成共同的事。假如事情完成得不好,那叫事故;事情完成得好,就成为了事业。可见,同事对一个人是多么重要。对大部分职业人来说,世界上最好的东西是一个好同事,比一个好同事更好的东西是一群好同事。

    如果大家不肯齐心协力共同做事,那结果就不太妙了。

    两个囚徒一起做了坏事,被警察抓了起来,分别关在两个独立的不能互通信息的牢房里进行审讯。在这种情形下,两个囚犯都可以做出自己的选择:或者供出他的同伙(即与警察合作,从而背叛他的同伙),或者保持沉默(也就是与他的同伙合作,而不是与警察合作)。

    这两个囚犯都知道,如果他俩都能保持沉默的话,就都会被释放,因为只要他们拒不承认,警方无法给他们定罪。但警方也明白这一点,所以他们就给了这两个囚犯一点儿刺激:如果他们中的一个人背叛,即告发他的同伙,那么他就可以被无罪释放,同时还可以得到一笔奖金。而他的同伙就会被按照最重的罪来判决,并且为了加重惩罚,还要对他施以罚款,作为对告发

    者的奖赏。当然,如果这两个囚犯互相背叛的话,两个人都会被按照最重的罪来判决,谁也不会得到奖赏。

    从表面上看,他们应该互相合作,保持沉默,因为这样他们俩都能得到最好的结果:自由。但他们不得不仔细考虑对方可能采取什么选择。

    甲犯不是个傻子,他马上意识到,他根本无法相信他的同伙不会向警方提供对他不利的证据,然后带着一笔丰厚的奖赏出狱而去,让他独自坐牢。这种想法的诱惑力实在太大了。但他也意识到,他的同伙也不是傻子,也会这样来设想他。所以,甲犯的结论是,唯一理性的选择就是背叛同伙,把一切都告诉警方,因为如果他的同伙笨得只会保持沉默,那么他就会是那个能够出狱的幸运者了。而如果他的同伙也根据这个逻辑向警方交代了,那么,甲犯反正也得服刑,起码他不必在这之上再被进一步的处罚。

    而其结果就是,这两个囚犯按照不顾一切的逻辑得到了最糟糕的结果:都坐牢。

    一个生气的男孩向他妈妈大喊他恨她,然后他又害怕受到惩罚,就跑出家,来到山腰上对着山谷大喊:“我恨你!我恨你!我恨你!”山谷传来回应:“我恨你!我恨你!我恨你!”男孩吃了一惊,跑回家去告诉他妈妈说,在山谷里有个可恶的男孩对他说恨他。于是他妈妈就把他带回山腰并让他喊:“我爱你!我爱你!”男孩按他妈妈说的做了,这回他发现有个可爱的小男孩在山谷里对他喊:“我爱你!我爱你!”

    生活就是这样,你对同事感恩,与他们友好相处,他们自然也会同样喜欢你,你们会组成一个强大的团队,共同获取成功。

    每个人事业的成功都需要别人的帮助。刘备若没有诸葛亮,想三分天下无异于白日做梦;约克在曼联威风得不行,因为他身后有贝克汉姆、吉格斯的强大火力支持,还是这个约克,一回到特立尼达和多巴哥国家队就碌碌无为,没别的,就是因为孤掌难鸣。当天才遇到天才,互相切磋砥砺,就会放射出更耀眼的光芒。即使是庸才遇到庸才,只要互相取长补短,同样能如虎添翼,所谓“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”。优秀的同事就像撑杆,让你跃过不可能的高度,让你事业的画面更加生动流畅。

    因此,你要对你的同事感恩。他们的帮助绝不是可有可无的。一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮,良好的同事关系是事业不可缺少的根据地。很难想象一个在同事中间孤立无援的人,能够把工作做得出色,得人心者得天下,得同事者得事业。

    感谢一下身边的同事

    们,大家教会了你很多东西,让你不断地成长着,你们一起成长一起进步,这或许就是一个团队的力量吧。大家可以交流信息,大家可以共享经验,可以相互帮助。在这样的一个集体当中,你也有信心让自己变得更优秀,有信心做好自己的工作。

    在你的错误发生之前,那些对你说很多话,给你很多分析和建议;在犯错误后,对你没有抱怨、指责的同事,你不该感谢他们吗?那些总是对任何事都怀着一颗理解的心的同事,对于他们来说,团队里快乐的气氛才是最重要的,而不是个人利益。对于这些同事,你不该感谢他们给了你一个良好的工作氛围吗?

    周围的同事,他们在与你共事时,一直了解你、支持你。你需要大声说出你的感谢,让他们知道你感激他们的信任和帮助。

    感激客户为你创造业绩

    你对客户的贡献,决定了你的业绩,也决定了你的经济收益。所以,要时刻反省,我的工作为客户创造多少价值!

    一次,一对老夫妇选购彩电,他们看了几种品牌,始终拿不准主意。营业员通过交谈得知,两位老人是为将要出嫁的女儿买嫁妆。出于对女儿的怜爱,他们希望给女儿买一台功能全、价格贵一些的彩电。

    营业员又从两位老人那里了解到,女儿、女婿因为科研工作忙,连挑选彩电的时间都挤不出来。营业员十分诚恳地说:“买电视机,按需求去买才划算。买功能多的,如果平时不用,等于白花钱。您要是信得过,我建议买这种品牌的,不但实用,剩下的钱还可以添置一组书柜,也许女儿、女婿更需要。”

    这番话让两位老人十分感动,他们说:“难得你说出了这么中肯的话,我们完全相信你,你就帮助选一台电视机吧。”

    在这位营业员的热心帮助下,老人高高兴兴买了一台彩电。如果这位营业员不考虑老人的利益,而是投其所好,引导他们选购价格贵的,即使眼前的生意做成了,但他们在实际的使用中,逐渐发觉了其中的不足之处,那么,再买东西时,他很可能就不再找你了。

    你要感谢你的客户让你创造出了业绩。但同时你也要明白,如果企业只拥有一次交易的客户,那么是无法发展壮大的,要想使企业有所发展,企业就应该不断开发并留住客户,并与大客户建立有效的关系。

    同理,你要想成为一个业绩卓著的职业人员,就要不仅仅和客户做一次生意,而是和客户做永久的生意。不仅仅要和客户做生意,更要和客户建立感情。只有这样,才能轻松自如地取得非

    凡的业绩,成为一名卓越的成功人士。这就需要你首先对客户有感恩的心态,然后真诚地对待他们,留住他们的心。

    我们与客户合作一定要追求双赢,特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。我们是为公司做事,希望自己做出业绩,别人也是为单位做事,他也希望自己的事情办得漂亮。因此,我们在合作时就要注意多为客户着想,尽量减少客户不必要的开支,那么,客户也会节省你的投入。

    另外你也可以做一些额外的事情来表达你的感激。比如客户需要某些资料又得不到时,你可以帮他搞到。甚至,客户生活中碰到的一些困难,你也可以帮助他们。这样,你与客户就不仅仅是合作的关系,更多的就是朋友关系了。这样,一旦有什么机会时,他们一定会先想到你。何乐而不为呢。

    你还可以通过超值服务来表达你的感激,同时也留住客户的心。超值服务对客户而言,意味着厂家让利,超值服务可以提高客户的满足感,许多企业的发展长盛不衰,很大程度上便是得益于此。

    比如,戴尔公司不仅仅是电脑供应商,他还是客户在制定科技策略时的顾问。戴尔公司的科技人员要抽出一定的时间与客户一同讨论未来的科技走向。这种讨论可以使客户事先针对科技的变化而规划适应措施,不只是被动地接招。戴尔公司所提供的这种超值服务,会使公司与客户的关系会更加巩固,建立起最稳固的信任、诚实及伙伴关系。

    同时你还应该对客户的反应做出及时的回应。客户可以看到你们公司细致的、个性化的服务,对公司的满意度自然提高,成为你们公司的忠诚客户。

    比如,英国航空公司就与客户建立了良好的互动关系。该公司在大厅里安装了录像间,不满意的客户可以马上走进录像间,通过录像直接向总裁提出投诉。同时,英国航空公司耗资670万美元安装了一套电脑系统,用来分析乘客的喜好,目的是永远留住这些乘客。通过这个录像间投诉系统,英国航空公司在很短的时间内对各类投诉个案提出处理意见。通过客户喜好的分析,尽量增加客户喜欢的服务,提供个性化的服务,这使得客户的满意率极度上升,客户流失率降低。

    当你的客户提出某项要求,而你没有能力去为他解决问题时,不要轻易说不,要积极地去帮他寻找解决问题的方法。比如你可以告诉他:“没问题,虽然我们没有这项业务,但我知道哪些企业有,这是他们的名称和电话,如果他们也没办法,请打电话给我,我会再帮你想办法的。”如果你不知道哪家公

    司能提供客户要求的服务,就对他说:“我不知道,但让我查一查,我会免费为您找些名单。”客户看到你这么为他着想,心里肯定会感到受重视,以后需要合作伙伴的时候肯定首先就会想到你。

    如果客户选中你,感激他,也感激你自己,因为你的贡献他认可。如果客户批评你,感激他!因为他还没有换掉你。如果客户苛求你,感激他!因为你节省了质量检查费,市场需求调研费,和新产品试验费。你要特别感激挑剔的客户,是他们带给你新的市场,新的机会,新的水准,和你自己在团队中的重要地位。

    感激对手使你进步

    一位动物学家在考查生活于非洲奥兰治河两岸的动物时,注意到河东岸和河西岸的羚羊大不一样,前者繁殖能力比后者强,而且奔跑速度每分钟要快13米。他感到十分奇怪,既然环境和食物都相同,差别何以如此之大?

    为了解开谜团,动物学家和当地动物保护协会进行了一项实验:在河两岸分别捉10只羚羊,送到对岸去生活。结果送到西岸的羚羊繁殖到了14只,而送到东岸的羚羊只剩下3只,另外7只被狼吃掉了。

    谜底终于被揭开,原来东岸的羚羊之所以身体强健,是因为它们附近居住着一个狼群,这使羚羊天天处在一个“竞争氛围”之中。为了生存下去,它们变得越来越有战斗力。而西岸的羚羊长得弱不禁风,恰恰就是因为缺少天敌,没有战斗力。

    对于羚羊来说,狼是敌人。对于我们来说,竞争对手并不是敌人,你与他之间有着更多的相似之处而不是差异。比如,麦当劳和肯德基,百事可乐与可口可乐,戴尔与惠普,蒙牛与伊利……,正是由于相互竞争的格局,才使得双方都有了快速发展的动力!

    1999年成立的“蒙牛乳业”,是中国最近几年连续增长最快的民营企业之一,成了家喻户晓的明星品牌,可谓“牛气”十足。

    可是蒙牛在创建初期,并非一帆风顺。牛根生本来是在乳业巨头伊利工作,可以因为志不同,道不合而被迫从伊利出走,只能白手起家另谋出路。生性倔强的牛根生偏偏想要在乳业另起炉灶,用业绩来证明自己的实力。

    面对强劲的对手,蒙牛既没有被吓倒,也没有屈服,而是选择了向伊利挑战,勇敢地与伊利展开了竞争。在一片“向伊利学习”的口号声中,蒙牛以低姿态的行为方式进入,没有被伊利当做“敌人”。经过几年的励精图治,终于,蒙牛发展成了可以与伊利抗衡的乳业大户。正是与伊利的竞争,才造就了今天蒙牛的

    “牛气冲天”。

    要感谢你的对手,正是他让你成长得更加强大。当今世界,就业竞争激烈,如果我们能直面对手,在不断磨砺中锋利自己,你自然也会获得很强的就业力与竞争力。如果动物没有了天敌,会变得死气沉沉,萎靡不振。同样的道理,一个人没有对手,也就没有进步的方向。我们应当对对手心存感激。

    在日本北海道,有一种鳗鱼,它被捕上以后很容易死掉。但有一个渔夫能够使它活得更久,就是在鳗鱼中放进他的对手——狗鱼。鳗鱼因为有了对手狗鱼,其求生意志被最大限度地激活,因而活了更长时间。

    人总是有惰性的,也容易自满。所以我们更要感谢对手,正是因为他让我们有危机感,我们才会不断地进取,以获取最大的成功。没有他,你可能不会意识到原来自己可以做到这么多,做得这么好。没有他,你就不会不断进步,你也不会有今天如此大的成就。

    杰奎斯?罗格成为萨马兰奇的接班人,这位外表质朴、和善的58岁老人当选国际奥委会第8任主席。罗格在当选后表示:“我首先要感谢我在国际奥委会的所有同事,我要感谢他们对我的信任。其次,我要感谢我的所有竞争对手,这次竞选我们都是通过正当途径展现个人的才华,我认为虽然竞争都有赢有输,但这次竞选IOC主席我们都是赢家,其他几位候选人也是虽败犹荣。”

    要学会感激和欣赏对手。取之长处补己之短,以谋求共同进步、共同发展。欣赏、理解、包容自己的对手,看淡结果的得与失,那么你的心也会因为这份平和而充满宁静和宽容。由此,在面对竞争对手的时候,你可以微笑着、气定神闲地迎接挑战。胜利了,赢得辉煌;失败了,同样美丽。

    竞争对手是位老师,他教会你成功失败的各种经验,让你知道自己的工作该如何做。他也迫使你进步。因为竞争对手每天都在思考如何战胜你,你不愿被打败,就必须不断进步。同时他也是面镜子,毫不留情地指出并利用你的缺点加以进攻,这就帮助你改正缺点,完善自我。竞争对手会时时刻刻提醒你,无论你取得多大进步,都决不能自满。

    对手给予我们的,不仅仅是危机和斗争,同时还能激发我们求生机和求胜之心的动力。在职场中奋斗的人,当你学会了感激和欣赏对手的时候,也就是人格走向成熟的时候。

    感激家人对工作的支持

    人的成长离不开家人的支持。只有取得家人全力的支持,你的事业才会更上一层楼。

    日本的推销大师