我们正处在变化之中，这种变化在我们的周围缓慢地、几乎不被觉察地，但却以坚定的步伐到处发生。
我们逐渐学会了将结果与原因相联系。我们称之为动荡的东西（在那些传统机构内部似乎是不安），很大一部分实际上是某些东西将要获得新生的表征。公众的观念正在发生变化，实际上我们只需要换一种思维方法，就能把过去糟透了的制度变成未来很好的制度。
我们正在抛弃那些过去被人们称赞为坚强的东西，实际上它是头脑僵硬，铁石心肠。同时我们也正在摒除像泡沫一样的忧愁。第一种人对强硬和进步区分不开，第二种人则把心肠软和进步混为一谈。
我们对现实有了更好的认识，并且开始知道在我们的世界已经出现了生活最需要的物品。一旦我们知道它们是什么，我们就应该更好地利用它们。
无论是什么错误——事实上我们知道这个世界有许多不对之处——我们都可以通过理清错误的定义而改正错误。我们正在相互观察，看到一个人有什么，另一个人缺什么，我们个人从中所做的事务已经超越了个人的范围。
可以肯定的是，人的天性渗透到了我们大部分的经济问题当中。自私是存在的，毫无疑问它使得生活中的所有竞争活动都充满了它的色彩。如果自私只是某个阶级的特征的话，那么它是很容易对付的。但它是存在于人类的一切当中，并且贪婪也是同样存在的。
嫉妒是这样，羡慕也同样如此。
但是，纯粹为生存而去奋斗却比过去要少多了，虽然一种不安宁的感觉正在增强——我们有机会追求一些更好的东西。
当我们习惯于文明的修饰之后，便很少地想到它了。正如世界对进步的了解一样，它是伴随着生活中的大量事物而增加的。
在普通美国人家的院子里，齿轮、机械材料比一个非洲国王的整个王国的还要多。普通美国小孩身边的工具，比整个爱斯基摩社会所有的还多。厨房用具、餐厅用具、卧室用具和煤矿设备可以开出一张单子，这张单子将使500年前最奢侈的大富豪目瞪口呆。
生活设施的增加还只是到达一个阶段。我们就像那些带着他所有的钱财到镇上来的印第安人一样，买下他们所看到的每一种东西，却没有充分意识到很大一部分劳动和工业材料被用来为世界增加了一些毫无价值的小玩艺儿。
这些小玩艺儿被制造出来只是为了销售，被买下来也只是为了占有——它并不能为这个世界提供服务，如同它们最初只是
浪费一样，最终将成为垃圾。
人类已经向前发展，超越了生产小玩艺儿的阶段，工业已经被用于满足世界的需求。因此我们可以更进一步地发展，朝着我们现在很多人可以期望的生活方向发展。但是目前“已经够好了”的阶段却在阻碍着我们去获得那种生活。
我们正在摆脱对物质占有的崇拜，成为富人不再是什么了不起的事。事实上，成为富人不再是世人共同的雄心壮志了。
人们不再像他们过去那样为挣钱而挣钱了。当然，他们也不再敬畏钱，不再站着向拥有它的人致敬了。因为积攒我们并不需要的东西，并不能增加我们的荣耀。
只要稍微想一想就可以明白，就个人利益而言，大量地积攒金钱并没有任何意义。
一个人只是一个人，不论是穷人还是富人，他依靠同样数量和种类的食物来维持生活，用同样多的衣服为自己保持温暖，没有人能同时住两套房屋。
但是如果一个人能想到服务，如果一个人有着非同一般的宏伟计划，如果一个人拥有想使产业像玫瑰一样开出那么美丽的花朵来的雄心壮志，一天的工作生活突然变成新鲜的充满激情的人类动机，那么，一个人从一大笔金钱中看到的，就像一个农夫从他的玉米苗中看到的一样——新的、更大的丰收的开始，这丰收的喜悦将像太阳的光辉一样普照大地。
这个世界上有两种傻瓜。
一种傻瓜是百万富翁。他认为通过聚敛钱财，能在某种程度上积累真正的权力。
另一种傻瓜是身无分文的革命家。他认为只要他能从一个阶级手中把钱夺过来，再把钱交给另一个阶级，这世界上的所有弊病都能够治好。
他们都是走上了歧路。
他们试图买下世界上所有的国际象棋和多米诺骨牌，以为这样他们就可以获得大量的棋牌技巧。我们时代一些最会赚钱的人，从来没有为人类的财富增加过一分钱的东西。难道一个玩牌的人为这个世界增加过财富吗？
如果我们每个人都尽我们最大的创造能力去创造财富的话，那么每个人都能够获得足够的东西，这个世界也能够为每个人提供足够的东西，这将是很容易做到的事。在这个世界上出现的任何真正的生活必需品的匮乏——不是因为钱包里缺少金属片的撞击声引起的虚幻的匮乏——都只能归因于缺少足够的生产，而缺少生产通常只能归因于缺乏怎样生产和生产什么的知识。
我们必须相信以下这些是出发点：
大地出产，或
者能够生产足够的物质，以供每个人过上美好的生活——不只是粮食，而且还有我们需要的其他一切东西。因为一切都是从土地上生产出来的。
劳动、生产、分配和报酬是可以组织得非常好的，能够根据公正的原则让每个人得到和他的奉献相称的一份。
无论人类本性的弱点如何，我们的经济制度都可以调整好——虽然也许不能消除——使自私没有权利造成严重的经济上的不公平。
企业的生存是容易还是困难，要看生产和分配中体现出来它是有技术还是缺乏技术。
有人认为企业是为了利润而存在的，这是错误的，企业的存在是为了服务。它是一种职业，必须有被认可的职业道德，违背这种职业道德将使一个人失去他原先的社会地位。
企业需要更多的职业精神。这种职业精神从自豪感中，而不是从被强制中获取职业的正义。这种职业精神能够发现自己被人们违背之处，并能对此加以惩罚，使得企业有一天会变得清白。
一台时不时停一下的机器，是一台有毛病的机器，它的毛病就在它的自身内部。一个经常得病的身体，是一个有病的身体，他的疾病就存在于他的自身体内。企业也是如此，它的错误——其中很多纯粹是属于企业的道德错误——阻碍着它的发展，并且使它一会儿得一场病。终有一天，企业道德将被普遍认可，到那时候，下海经商将被看作是所有职业中最古老、最有用的职业。
福特公司所做的一切——我所做的一切——就是想要证明那种将服务置于利润之上的、能使世界变得更加美好的事业是一项高贵的职业。
我经常想，我们公司之所以能取得在某种程度上被认为是显著的发展，要归于一些偶然事件——我不想说“成功”，因为这个词是墓志铭，而我们才刚刚开始。我们所使用过的一些方法，虽然方法本身非常好，但只适合制造我们特定的产品，而不能应用于任何其他的企业，或者不能应用于与我们不同的其他生产或人类事业中去。
曾有人想当然地认为我们的理论和方法从根本上就是不对的，这是因为他们没有理解。事实已经驳斥了这种观点，但是仍然有人真诚地相信，我们所做的一切不能由任何其他公司去做——我们是在被一根魔杖驱使，我们或任何其他人都不能按照我们生产汽车和拖拉机的模式去制造鞋子、帽子、缝纫机、钟表、打字机，或任何其他的生活必需品。只要我们冒险进入其他生产领域，很快就会发现我们的错误。
对于这些说法，
我不能同意。没有任何东西是从天上掉下来的。这本书前面的篇章可以证明这点。
我们没有什么东西是别人所不能拥有的。我们并没有什么特殊的好运——除了那些总是垂青任何尽最大努力工作的人的好运之外。
在我们开始的时候，没有任何可以被称之为有利的因素，我们几乎是从零做起。我们所拥有的都是我们创造出来的，是我们通过对一种原则的坚定信仰和不间断的劳动而获得的。
我们把一种被当作奢侈品的东西变成一种生活必需品，没有在耍花招或诡计。当我们开始制造我们目前这种汽车时，全国只有很少的好公路，汽车也很少。公众的头脑中根深蒂固的观念是，在最好的情况下一辆汽车也只不过是有钱人的玩具。
我们唯一的有利之处，就是没有先例。
我们根据一种在当时尚未被企业所知的信仰开始投入生产。新的观念总是会被人们看成是古怪的。我们中的一些人生来就是这样，我们不能不去想像任何新的东西都必须是古怪的，并且可能是奇异的。
源于我们信仰的机械产品经常在变化。我们不断地发现新的和更好的方式，并把它用于实践当中，但我们并没有发现有必要去改变这些原则。
我不能想像，怎么可能会有必要去改变这些原则？因为我坚信它们绝对是普遍适用的，肯定能够引导所有的人走向更美好、更广阔的生活。
如果我不这么认为的话，我将不会一直工作，因为我所挣的钱并不重要。只有被用来以实际的例子推进一条原则时，金钱才是有用的。这条原则就是企业只有提供服务，才是真正的企业；企业必须少从社会获取，而多付出给社会，除非每个人都能从一个企业的存在中获得好处，否则这个企业就不应该存在。
我已经用汽车和拖拉机证明了这点。
我想用铁路和公共服务公司来证明它——不是为了使我个人满意，也不是为了从中赚钱——应用这些原则而不能获利是完全不可能的，我想要证明它，那么，我们所有的人拥有的就会更多，通过增加所有企业提供的服务，我们所有的人就可以生活得更好。
贫穷不可能用公式来消除，它只能通过艰苦的、聪明的工作来消除。实际上，我们是证明一种原则的实验站。我们确实赚到了钱，但这只不过正是我们对它的更进一步的证明，因为这是不用言词就能自行确立的一种证据。
在第一章中，我已阐述过我们的信条。
在根据这些信条而完成了我们的
工作之后，让我再把它重复一遍——因为它是我们所有工作的基础：
对未来毫不畏惧，对过去充满敬意：
一个害怕未来、害怕失败的人，会使他的行为处处受到限制。失败是更富智慧的行为再次开始的唯一机会。诚实的失败并没有什么不光彩，丢人的是害怕失败。
过去的一切只有对进步指出了可能的途径和方式时，才是有价值的。
不要理会竞争：
不论是谁，如果能将一件事干得更好，就应该由他去做这件事。试图不让另一个人从事商业是犯罪——因为他为了个人的利益而企图降低别人的条件——用权力而不是用智慧。
把服务置于利润之前：
没有利润，企业就无法存在。获取利润并不是注定错误的。诚实经营的商业企业不可能得不到利润回报，但利润必须依靠良好的服务而获得。它不能是基础，必须是服务的结果。
生产不是低价买进高价卖出：
它是这样一个过程：以公平的价格买进原料，以可能最低的成本把这些原料转化成可消费的产品，再把它交给消费者。赌博、投机和损人的交易，只会阻碍这一过程。
我们必须生产，但生产背后的精神才是更加重要的。那种服务的产品必然会带来真正的服务愿望。各种完全人为的规则在金融和工业方面建立起来，并作为法律被通过，这些东西的经常性失败证明它们甚至连好的猜想都算不上。
所有经济推理的基础是大地和它生产的东西。使大地以各种形式生产出足够多和足够可靠的作为真正生活基础的物品——不仅仅是局限于吃和喝的生活——才是最高的服务，这是一套经济制度的真正基础。
我们能制造产品——生产的问题已经被最完美地解决了，我们可以把任何一种东西成百万地批量生产。我们的物质生活方式很有力地证明了这一点。
现在人们还在盼望、期待着将许多程序和改进用于实践当中去，以使生活的物质水平达到极其完美的程度。但是我们过度地陷入了我们所做的事情之中，被它包围着——我们对自己为什么做这些事情的理由没有给予足够的关心。我们的整个竞争机制、我们的全部创造性表达、我们所有人员的工作，都是围绕着物质生产中心——还有物质生产的副产品：成功和财富。
比如有一种观点认为，个人或一个集体的利益可以通过以牺牲另一个人或另一群体的利益为代价的方式来获得。然而，通过消灭一个人的方式，不可能得到
任何好处。
如果农民压倒了工业主，他会变得更好些吗？如果工业主压倒了农民，他就会变得更好些吗？资本家能够通过压倒劳动者而获益吗？或者劳动者能够通过压倒资本家而获益吗？或者一个企业的人能够通过压倒竞争对手而获益吗？
不能！
毁灭性的竞争不会给任何人带来好处，必须抛弃那种引起大批企业失败而给少数企业带来利润的竞争。毁灭性的竞争缺乏那种产生进步的品质，进步来自于高尚的竞争。
糟糕的竞争是个人式的，它是一种个人或集体利益的膨胀。它是一种战争，是由那种想除掉某个人的欲望煽动起来的。也就是说，它的动机既不是对生产的骄傲感，也不是希望在服务中超人一等的愿望，更不是想用科学的方法进行生产的正常的抱负。它只是被排挤别人的欲望所推动，为了获得更多的金钱而去垄断市场——一旦达到了目的，它就以质量低劣的产品来代替以前高质量的产品。
把我们从那种渺小的毁灭性的竞争中解脱出来，也就可以把我们从许多观念中解脱出来。
我们被紧紧地捆绑着去使用单一的老办法，但我们需要机动性，否则我们使用一些东西时只会采用一种方法，只用一条渠道去输送许多东西，一旦这种使用量减少了，或那条渠道给堵住了，企业的运转也就停顿下来了，所有“萧条”的悲惨局面便开始了。
就拿玉米为例子来说吧。
在美国，储存了上千万上百万蒲式耳的玉米，但却看不到如何消耗。一定数量的玉米被用作人和动物的粮食，但并不是所有的玉米。在《禁酒法》被通过之前，相当一部分的玉米被用于酿酒，这并不是一条使用好玉米的好办法。但在漫长的岁月里，人们只是顺着这两条渠道使用玉米，当其中的一条被堵住时，玉米的存货便开始堆积起来。通常使货物不能流通是钱的因素，但即使有足够的钱，我们也不可能消费掉我们某些时候所拥有的粮食。
当食物多到不能作为粮食去消费时，为什么不找其他的消费途径呢？为什么只把玉米用去喂猪和酿酒呢？为什么呆坐不动，不为降临到玉米农场的可怕灾难而悲伤呢？除了生产猪肉或酿造威士忌酒之外，难道玉米就没有别的用处了吗？
肯定有。只要是最重要的用途能够完全满足，玉米应该还有很多用途。总是有足够的渠道保持着畅通，以使玉米能被使用而不至被浪费掉。有一段时间，农民把玉米当成燃料烧——玉米很多而煤很少。这是处理玉米的极为野蛮的方式，但这
里面包含着一个新想法的萌芽——玉米中有燃料，可以从玉米中提取油和酒精燃料。
打开这种新思路是一个非常重要的时刻，因为这样一来，储存堆积的玉米就可以挪动了。
为什么我们的弓上只有一根弦？为什么不能有两根？如果一根断了，还有另一根。如果生猪饲养业衰退了，那么农民为什么不把他的玉米变成拖拉机燃料？
我们需要更多的多样化，到处都四通八达不是个坏主意。我们有一个单行的货币体制，对于那些拥有它的人来说，这是非常好的体制。对于吃利息的人、控制信贷的金融家来说，这是完美的体制。这些人直接拥有叫做钱的商品，并直接拥有造钱和使用钱的机器。然而，人们发现这是一套糟透了的体制，因为它限制了生产，堵塞了流通。
如果有对利益集团的特殊保护，那么也应该有对平民百姓的特殊保护。多样化的出路，多样化的用途，多样化的金融途径，是我们应对经济危机的最有力的防御。
劳动也是这样，应该由年轻人组成机动劳动力队伍，可以为田野的收割、矿井、工厂或铁路提供紧急援助。如果由于煤炭的缺乏，使得几万家企业有熄火的危险，一百万人有失业的危险，那么有足够数量的人自愿去煤矿和铁路上工作，则既是一件好工作又是很人道主义的事。
在这个世界上总有一些事情需要去做，而且只有我们去做。整个世界可能好吃懒做，在工厂中也许“无事可做”。在这个地方或那个地方也许会“无事可做”，但总是有一些事情需要去做。这一现实应该促使我们去建立一个我们自己的组织，使得这些“有事情需要做”可以做到，并使失业下降到最低的程度。
每一种进步都以很微妙的方式在个人身上开始，群众并不比单个的个人相加更强些。这种进步就在人的自身之内开始，当他由兴趣所至发展到有明确的目的，当他从犹豫不决发展到具有决定性的方向，当他由不成熟的判断发展到成熟的判断，当他由实习生变成师傅，当他由业余爱好变成一个在工作中发现真正乐趣的工人，当他由一个需要别人看管的人变成一个值得信任的、不用监督和驱策就能干好自己工作的人时，那时候整个世界就前进了。
前进并不是件容易的事。当所有的人都被教导一切都应该轻松容易时，我们是生活在一个萧条的时代。真正有意义的工作却从来都不是轻松容易的。你所承担的责任越重，你的工作就越难做。
当然，轻松也有它应有的地方——每一个工作着的人都应该有足
够的休息和闲暇，工作劳苦的人应该有舒适的椅子、温暖的火炉、快乐的环境，这些是他应有的权利。但一个人只有做完他的工作之后，才能享受他的轻松。工作从来都不可能被罩上轻松的面纱。
有些工作是不必要的劳累，它可以通过适当的管理来减轻。应该采用每一种装置，使人们能自由地干他们的工作，血肉身躯不应该被用来承担那些本来可以由钢铁承担的重负。但即使条件到了最好的程度，工作也仍然就是工作，任何一个投入其工作的人都会感到这是工作。
没有多少可以挑挑拣拣的，那些被分派的工作可能远远不如人们所期望的，但一个人的真正事业并不总是他愿意选择去做的事业，而是他被选择去做的事业。现在，微不足道的工作要比未来社会的多，只要还有这样的琐碎工作，就需要有人去做。但是，并没有理由因为一个人的工作微不足道而去处罚他。
有一点可以用于说明这些简单的工作，而不能用于说明那些所谓的“重要工作”，那就是它们是有用的，是令人尊敬的，是诚实的。
已经到了必须把苦役从劳动中剔除出去的时候了。人们反对的不是工作，而是其中的苦役，我们必须将我们所发现的每个地方的苦役驱逐出去。在把惩罚犯人的踏轮从日常工作中剔除出去之前，我们不可能创造完全文明的社会。
现在，在某种程度上发明从事着这种事情。我们在将人们从榨取他们力气的又重又累的工作中解脱出来这方面，取得了很大的成功。但是即使是在减轻重活的时候，我们也没能消除工作中的单调。
这是在向我们召唤的另一个领域——废除单调。为了做到这一点，毫无疑问，我们会发现应该对我们的体制做出另一些必要的改变。
现在的工作机会远比过去多得多，进步的机会也更多了，这一点是真的。现在的年轻人进入企业时，他所进入的一套体制和25年前的年轻人开始自己生活时所进入的是完全不同的。这套体制变得更紧密了，其中游戏或摩擦更少了。很少有事情能符合个人的喜好和愿望，现在的工人发现自己只是一个组织中的一部分，而这个组织很少能带给他主动性。
虽然一切就是如此，但“人只是机器”并不是真的，在组织中个人机会已经完全失去也不是真的。
如果年轻人愿意从这些观点中解脱出来，按照体制的本来面貌去看待它，那么他将会发现，他原来以为是障碍的东西实际上是一种帮助。
企业组织并不是阻碍能力扩张的手段，而是减
少因为平庸所导致的操作失误和浪费的手段；它并不是阻碍那些有抱负、头脑清晰的人发挥他们最大能力的手段，而是制止那些狂傲自大的人表现出他们最糟糕的一面的手段。
那也就是说，当懒散、粗心、迟钝和无精打采得以肆无忌惮地横冲直撞的时候，所有的人都要因此而受到连累。企业不可能繁荣发展，因此也不可能付出生活所需的工资。
当一个组织推动那些满不在意的人工作得比他们的本性使他们工作得更好时，这是为他们好——他们在身体、精神和经济上都会更好。如果随便放纵这些满不在意的人，使他们自行其是的话，我们怎么能够付出工资呢？
如果一个企业的制度在将平庸提升到更高标准的同时，却将有能力的人降到了更低的标准，那么这将是非常糟的制度，确实是非常糟的制度。但是一种制度，即使是一种非常完美的制度，也必须要有能干的人来操作它。
没有一种制度能够自动运行，而且现在制度的运行比旧制度的运行需要动更多的脑筋。现在比以往任何时候都更加需要有头脑的人，虽然需要他们的地方也许和以前不同了。这就好像动力一样：以前，每一台机器都是由脚力来带动，这种动力对机器来说也不错；但是我们现在则将动力往回搬了——把它集中到了动力房中。这样，我们就可以使工厂中的每一件工作不再需要最高的能力才能做好了，那些头脑更聪明的人被派到智能电站去工作了。
每一个企业在发展的同时，也为那些有能力的人创造了新的施展才能的空间，这是它必然可以做到的。但是，这并不是意味着每天都会有新的机会，并且机会会蜂拥而至。根本就不是这么回事。机会只有在经过艰苦的劳动之后才会到来，只有那些能够经受得住日常的辛劳、并且依然能够保持生机和机警的人，最终才能赢得机会。
一个人在企业中并不是为了追求一鸣惊人，而是脚踏实地、扎扎实实地工作。大企业的行动必须保持从容和谨慎。有抱负的年轻人应该把目光放得长远一些，从而为事业的发展留下充分的时间。
大量的事情正处在变化之中。我们应该学会去作自然的主人，而不是作自然的仆人。虽然我们已经拥有了那么奇妙的技术，但我们对于自然资源仍然极大地依赖，并且这些自然资源是无法替代的。
我们开采煤炭、开采矿石和砍伐树木，可是我们使用煤和矿石，这些东西便被消耗掉了，树木也不能在短期内重新长大以供我们使用。终有一天，我们将不再依靠煤炭，而是充分利用我们周围的热能——现在我们能够通过水力发电来获取能量。我们将进一步改进这种方法。
我十分相信，随着化学的发展，我们将发现一种新的方法，它能把越来越多的东西变成比金属更加耐用的物质——我们还没有研究棉花的使用方法。我们将会制造出比自然生长出来的木材更好的材料。
真诚服务的精神将会为我们创造一切。
我们每个人应该诚恳地干好我们的每一份工作。
一切都是有可能的……
“信仰是希望获得的东西，是那些尚未被看到的事物存在的证据。”！
听说和异性朋友讨论本书情节的，很容易发展成恋人哦