流星小说网 > 其他小说 > 用沟通代替争执 > 道歉——及时地化解矛盾
    因自己的言行失误而打扰、影响了别人

    或者给别人造成了精神上的伤害或物质上的损害时

    都应主动向对方道歉

    挽回影响

    以便继续维持相互间的来往和友好关系。

    道歉

    即向对方致以歉意的一种礼仪。在日常生活、工作和学习中

    因自己的言行失误而打扰、影响了别人

    或者给别人造成了精神上的伤害或物质上的损害时

    都应主动向对方道歉

    挽回影响

    以便继续维持相互间的来往和友好关系。

    那么

    ▽)

    怎样向别人道歉呢?以下几个方面可供参考:

    第一

    注意道歉的范围。在下列情况下都应向对方表示歉意:

    1.同学、亲友和老师托付自己办的事情未能办好时;

    2.自己失礼、失手时;

    3.无意中碰撞了别人时;

    4.在拥挤街道、公共车辆上挤了或踩了别人时;

    5.在食堂排队买饭碰落了别人的餐具时;

    6.因有事而必须打断别人的谈话时;

    7.打扰了别人的工作或休息时;

    8.敲错了别人的家门或叫错了别人的姓名时;

    ……

    第二

    注意道歉的词语。表示歉意的词语一般有这样一些:“对不起"、“请原谅"、“打扰了"、“很抱歉"、“给你添麻烦了"等等。在向别人道歉时

    一定要说得极为诚恳

    否则不但不会被对方谅解

    还有可能激起对方的愤怒。另外

    在向对方表示歉意时

    除了态度要诚恳外

    还要选择对方乐意接受的语言。

    第三

    注意道歉的方式。向对方表示歉意的方式有:

    1.当面口头道歉;

    2.约时间面谈道歉;

    3.打电话道歉;

    4.书信道歉;

    5.到对方家中或单位亲自拜望道歉;

    6.托第三者转达道歉

    等等。

    向别人道歉所采用的方式

    一定要根据自己与对方熟悉的程度和歉意的程度认真选择

    一般以当面口头道歉为宜

    如果带有赔偿性的道歉

    才选用到对方家中或单位拜望道歉的方式。

    第四

    注意道歉的时机。同学、朋友之间可能因为一些误解发生摩擦和纠纷

    事后应立即向对方道歉。如果对方的火气正旺

    感情非常激动

    不妨采用冷处理的方法

    等待对方冷静下来后

    再主动向对方道歉。这样可能比立即道歉的效果更好

    也易于为对方接受。

    第五

    注意道歉的礼节。道歉时

    态度要严肃。首先主动承认自己犯的错误和过失

    对给对方带来的损害表示深深的歉意和内疚

    然后请求对方给予谅解和宽恕

    并询问对方有什么具体的条件和要求

    对方的理由和要求如果合理充分

    要给予满足。如果对方一时不理解或拒绝接受道歉

    要反复表达自己的诚意

    对于对方的冷言相待和粗暴的态度

    应体谅人家的心情

    用实心实意的言语感动对方

    该赔礼的赔礼

    该赔偿的赔偿

    以求得对方的谅解。切不可在道歉时再次与人家发生争吵

    也不得在虚情假意地赢得了对方的谅解后

    再去指责对方的不是。

    第六

    注意道歉的原则。道歉的原则是:男士主动向女士道歉;年幼者主动向年长者道歉;学生主动向老师道歉;职务低的主动向职务高的道歉;子女主动向父母道歉。!

    因自己的言行失误而打扰、影响了别人,或者给别人造成了精神上的伤害或物质上的损害时,都应主动向对方道歉,挽回影响,以便继续维持相互间的来往和友好关系。

    道歉,即向对方致以歉意的一种礼仪。在日常生活、工作和学习中,因自己的言行失误而打扰、影响了别人,或者给别人造成了精神上的伤害或物质上的损害时,都应主动向对方道歉,挽回影响,以便继续维持相互间的来往和友好关系。

    那么,怎样向别人道歉呢?以下几个方面可供参考:

    第一,注意道歉的范围。在下列情况下都应向对方表示歉意:

    1.同学、亲友和老师托付自己办的事情未能办好时;

    2.自己失礼、失手时;

    3.无意中碰撞了别人时;

    4.在拥挤街道、公共车辆上挤了或踩了别人时;

    5.在食堂排队买饭碰落了别人的餐具时;

    6.因有事而必须打断别人的谈话时;

    7.打扰了别人的工作或休息时;

    8.敲错了别人的家门或叫错了别人的姓名时;

    ……

    第二,注意道歉的词语。表示歉意的词语一般有这样一些:“对不起"、“请原谅"、“打扰了"、“很抱歉"、“给你添麻烦了"等等。在向别人道歉时,一定要说得极为诚恳,否则不但不会被对方谅解,还有可能激起对方的愤怒。另外,在向对方表示歉意时,除了态度要诚恳外,还要选择对方乐意接受的语言。

    第三,注意道歉的方式。向对方表示歉意的方式有:

    1.当面口头道歉;

    2.约时间面谈道歉;

    3.打电话道歉;

    4.书信道歉;

    5.到对方家中或单位亲自拜望道歉;

    6.托第三者转达道歉,等等。

    向别人道歉所采用的方式,一定要根据自己与对方熟悉的程度和歉意的程度认真选择,一般以当面口头道歉为宜,如果带有赔偿性的道歉,才选用到对方家中或单位拜望道歉的方式。

    第四,注意道歉的时机。同学、朋友之间可能因为一些误解发生摩擦和纠纷,事后应立即向对方道歉。如果对方的火气正旺,感情非常激动,不妨采用冷处理的方法,等待对方冷静下来后,再主动向对方道歉。这样可能比立即道歉的效果更好,也易于为对方接受。

    第五,注意道歉的礼节。道歉时,态度要严肃。首先主动承认自己犯的错误和过失,对给对方带来的损害表示深深的歉意和内疚,然后请求对方给予谅解和宽恕,并询问对方有什么具体的条件和要求,对方的理由和要求如果合理充分,要给予满足。如果对方一时不理解或拒绝接受道歉,要反复表达自己的诚意,对于对方的冷言相待和粗暴的态度,应体谅人家的心情,用实心实意的言语感动对方,该赔礼的赔礼,该赔偿的赔偿,以求得对方的谅解。切不可在道歉时再次与人家发生争吵,也不得在虚情假意地赢得了对方的谅解后,再去指责对方的不是。

    第六,注意道歉的原则。道歉的原则是:男士主动向女士道歉;年幼者主动向年长者道歉;学生主动向老师道歉;职务低的主动向职务高的道歉;子女主动向父母道歉。!

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