流星小说网 > 其他小说 > 方法总比困难多大全集 > 第14章 统筹法:解决问题有程序,先后次序要排好
    方法三:统筹规划,先主后次,则忙而有序;不分轻重,杂乱无章,则舍本逐末。

    比尔·盖茨曾说:一个不懂得如何去经营时间的商人,那他就会面临被淘汰出局的危险。而如果你管住了时间,那么就意味着你管住了一切,管住了自己的未来。

    在这个人人都喊“忙”、“太忙”的社会中,总是有做不完的工作,忙不完的琐事。时间是最稀缺的资源,如何将这一资源充分而合理的利用,常常关乎职业的成败,关乎生活的质量。

    所以,与其千头万绪地匆忙,不如让一个好计划还你一个清醒的头脑和轻松的身心。而做事之前的谋划安排、对目标的合理规划又能让你少操一点心,多几分从容和淡定。

    先做最重要的事

    我们都知道,人的时间和精力是有限的,如果你不会安排你的时间,不常在你的记事本上制定一个顺序表,你会对突然涌来的大量事务手足无措。

    比如,工作中,我们常常是这样,一会儿要复印,一会儿要接电话,一会要写个报告,报告写了一半又想起有个电话要打……这样琐碎而又繁忙的一天又一天,让人几乎崩溃。

    由此可见,在工作进行中必须解决的问题实在太多。如果你是老板,有些事情自然可以交待下属去做,如果你是中层领导,也可以适当的让手下分担点事情,如果你是最基层的工作人员,那也就意味着,所有的事情都需要你自己来做。

    1.把重要的事放在首位

    商人最可贵的本领之一就是与任何人交往,都简捷迅达。这是一般成功者都具有的通行证。与人接洽生意能以最少时间产生最大效率的人,恐怕没有人能与比尔·盖茨相比。为了珍惜时间他招致了许多人的怨恨,其实人人都应该把比尔·盖茨作为这一方面的典范,因为人人都应具有这种珍惜时间的美德。

    比尔·盖茨每天上午9点30分准时进入办公室,下午5点回家。有人对比尔·盖茨的资本进行了计算后说,他每分钟的收入是50美元,但比尔·盖茨认为不只这些。所以,除了与生意上有特别关系的人商谈外,他与人谈话一般不会超过5分钟。

    通常,比尔·盖茨总是在一间很大的办公室里,与许多员工一起工作,他不是一个人呆在房间里工作。比尔·盖茨会随时指挥他手下的员工,按照他的计划去行事。如果你走进他那间大办公室,是很容易见到他的,但如果你没有重要的事情,他是绝对不会欢迎你的。

    做为一个公司的当家人,比尔·盖

    茨能够准确地判断出一个人来接洽的到底是什么事。当你对他说话时,一切转弯抹角的方法都会失去效力,他能够立刻判断出你的真实意图。这种卓越的判断力使比尔·盖茨赢取了许多宝贵的时间。有些人本来就没有什么重要事情需要接洽,只是想找个人聊聊天,而耗费了工作繁忙的人许多重要的时间。比尔·盖茨对这种人简直是恨之入骨。

    有些人会觉得工作愈忙愈好,但是忙着琐碎的事和忙着重要的事,这中间有很大的差别。忙于琐碎的事往往会影响重要工作的进展。即使是同样花时间工作,其一分一秒的价值也完全不同。

    2.按事情的程度优先排序

    根据最新的时间管理理论,我们可以把事情按紧急和重要的不同程度,分为A、B、C、D、E五类:A类:重要且紧急的事

    这些是必须立刻或在近期内要做好的工作。例如,老板要你在明天早上十点钟以前提出一份报告、你的汽车引擎有堵塞的情形、生产前阵痛已经到了每三分钟痛一次。

    现在,除非是这些情况都同时出现(老天,请不要让这种情形发生吧),否则你就能够处理它们。因此它们的紧急和重要性,要比其他每一件事都优先。如果拖延是造成紧急的因素,则现在已经不能再拖延了。在这些情形下,时间管理就不会出什么问题了。

    B类:重要但不紧急的事

    对这一类工作的注意,可分辨出一个人办事有没有效率。

    我们的生活中,大多数所谓重要的事情都不是紧急的,我们可以现在或稍后再做。在很多情形之下似乎可以一直拖延下去,而在太多的情形下,我们确实这样拖延着。这些都是我们“永远没有着手”的事情。

    这些工作都有一个共同点:尽管它们具有重要性,可以影响到你的健康、财富和家庭的福利,但是你如果不采取初步行动,它们可以无限期地拖延下去。如果这些事情没有涉及到别人的优先工作,或规定期限而使它们成为“紧急”,你就永远不会把它们列入你自己优先要办的工作。

    C类:紧急但不重要的事

    这一类是表面上看起来是极需要立刻采取行动的事情,但是如果客观地来审视,我们就会把它们列入次优先级里面去。

    例如,某一个人要求你主持一项筹集资金的活动、发表演讲或参加一项会议。你或许会认为每一个都是次优先的事情,但是有一个人站在你面前,等着你回答,你就接受了他的请求,因为你想不出一个婉拒的回答。然后因为这件事情本

    身有期限,必须马上去做,于是第二类的优先事情就只好向后移了。

    D类:既不紧急也不重要的事

    很多工作只有一点价值,既不紧急也不重要,而我们常常在做更重要的事情之前先做它们,因为它们会分你的心——它们提供一种有事做和有成就的感觉,也使我们有藉口把更有益处的第二类工作向后拖延。

    如果你发现时间经常被小事情占去了,你就要试一下学会克服拖延。

    E类:纯属浪费时间的事

    不要在上班时间去做那些纯属浪费时间的事,如果你那样做了,势必影响工作的效率。

    平时工作中,我们要先做A、B类,然后做C类,少做D类,千万别做E类。方向重于细节,策略胜于技巧。始终抓住“重要”的事,才是最优化的时间管理、最能节约时间的方法。AB类事务多了,C、D类事物自然就少了,E类事物就杜绝了。这样你就会越来越有时间,越来越有效率,越来越没问题。

    如果你感到每天都在毫无章法的忙于琐事,不妨根据事情的轻重缓急,制定出一个计划来。这个计划可以每天早上来制定,先制定一个顺序表,然后再加上一个进度表,实行一段时间之后,你就会发现你的工作状况大有改观。

    抓住问题的主要矛盾

    国际上有一条公认的企业管理法则,叫“马特莱法则”,又称20∶80法则。其要旨在于将20%的经营要务,明确为企业经营应倾斜的重点方面,从而指导企业家突出重点抓管理,全力倾斜搞经营。

    马特莱法则所提倡的,就是“有所为,有所不为”的经营方略。它将20∶80作为确定比值,本身就说明企业管理不应面面俱到,而应侧重抓关键的人、关键的环节、关键的岗位、关键的项目。因此,企业家要想有建树,就必须将企业管理的注意力集中到20%的重点经营要务上来,采取倾斜性措施,确保它们得到重点突破,进而以重点带全面取得企业经营整体进步。

    要弄清楚哪些经营要务属于20%应该列为重点的工作。就一般性企业来说不外乎六个方面:重点人才、重点产品、重点市场、重点用户、重点信息、重点项目。将这六个方面的重点按占经营工作20%的比重选定下来,实施马特莱法则,就有了一个重要的基础。

    20∶80法则揭示了一个道理:一小部分原因、投入和努力,通常可以产生大部分结果、产出或收益。

    对于个人,在做事的时候我们同样可以实施这个法则,抓

    住重点。一个时期只有一个重点,一次只做一件事情。聪明人要学会抓住重点,首先解决重要问题,然后解决次要问题。

    用好20∶80法则,即把精力用在最见成效的地方。

    1.把精力用在最见成效的地方

    美国企业家威廉·穆尔在为格利登公司销售油漆时,头一个月仅挣了160美元。他仔细分析了自己的销售图表,发现他的80%的收益来自20%的客户,但是他却对所有的客户花费了同样的时间。于是,他要求把他最不活跃的36个客户重新分派给其他销售员,而自己则把精力集中到最有希望的客户上。不久,他一个月就赚到了1000美元。穆尔从未放弃这一原则,这使他最终成为了凯利—穆尔油漆公司的主席。

    我们不仅要做最重要的事,而且在做事的时候要抓住事情的主要方面去做。

    2.抓住核心问题

    秦穆公召见九方皋,派遣他去寻找千里马。三个月之后,九方皋回来了,向秦穆公报告说:“千里马已经找到了,在沙丘那个地方。”秦穆公问他:“是一匹什么样的马呢?”九方皋回答说:“是一匹黄色的母马。”秦穆公派人去看,结果是一匹公马,而且是黑色的。秦穆公非常不高兴,“连马的颜色和雌雄都分辨不出来,又怎么能知道是不是千里马呢?”伯乐听说此事,长叹一声说道:“九方皋相马的本领竟然高到了这种程度!这正是他超过我的原因啊!他抓住了千里马的主要特征,而忽略了它的表面现象;注意到了它的本领,而忘记了它的外表。他看到应该看到的,而没有看到不必要看到的;他观察到了所要观察的,而放弃了所不必观察的。像九方皋这样相马的人,才真达到了最高的境界!”那匹马,果然是天下难得的千里马。

    一个人对于某事犹豫不决时,就会发生如上的迷惑或彷徨。这时候,如能针对自己的目的,抓住核心问题来研究,就可以抓住事情的本质而不致出错。

    事前谋划一步,结果少走弯路

    做好准备工作是一切工作的前提,只有充分地做好规划和准备,才能保证事情的顺利进行。所以,我们在每次解决问题之前,先对自己说:“我是否做好了准备?”“我还有哪些地方没有想到的?”“我所准备的方案是适合自己的吗,是最佳的方法吗,是否真正的切实可行?”弄清楚了这些问题,做起事来就不会因为仓促而手忙脚乱,也不会因为遗忘某个步骤而重复工作。做事之前先提前准备,既不会耽误时间,反而会获得事半功倍的效果。

    很多人因为事先没做足准备工作而匆忙上阵,结果走了很多弯路。经过多次的尝试和修补,才将事情沿着正确的轨道有序进行。也有很多人做事很勤奋,头脑也十分聪明,但效率很低,其中的原因也是缺少事前的谋划。做事勤奋是一个人的态度,而要想把事情做的妥善,还需要谋划的方法。只有把二者结合起来,才能减少失误,提高做事的效率。

    凡事预则立,不预则废,前期的调查勘探是十分重要的。要有针对性地对问题进行分析,如果缺乏周密的计划和安排,仓促上马,很容易导致失败。只有先对问题有个清楚的了解,才能逐渐探讨出解决之道。

    1.把事情和问题先了解清楚再做

    销售人员:“如果这幢大楼要达到您所要求的智能化配备,您需要和几家设备及软件供应商联系呢?”

    客户:“5家。”

    销售人员:“我们公司提供的系统集成全面解决方案,包括您所需的各项硬件和软件,能妥善地使您得到更全面的服务,还能节省您很多时间和精力。”

    客户:“这个我知道,不过,这5家公司的产品在各自的领域都是出类拔萃的。”

    销售人员:“我同意他们的产品各有千秋。但是,由于他们都有各自的规格标准,容易产生互相排斥而不兼容的现象。也许还会造成软件使用上的障碍,影响以后顺利使用。”

    客户:“这种情况我们也考虑过。”

    销售人员:“我们可以从全局考虑,统一所有的标准和流程,能确保硬件和软件都能有机地配合密切而完善。您只要与我们一家公司打交道,问题就可以全部解决了。”

    客户:“听起来还真是有吸引力。那你们的费用是多少?”

    销售人员:“费用?哦,费用,费用嘛,可能不会太小。”

    客户:“你说什么,到底多少钱?”

    销售人员:“没,没多少钱,我回去再算算。”

    知己知彼,百战不殆。做事不但要清楚自己的条件和能力,还要掌握事情的方方面面才有助于事情的解决。

    2.先想到可能出现的结果,避免亡羊补牢某杂志刊载了这样一个故事:有一个老商人,他在一个小市镇里做了几年的地产生意,到后来竟完全失败了。当债主跑来讨债时,他正在紧皱眉,思索他失败的原因。

    “我为什么会失败呢?”他说,“我对于主顾不是很客气吗?”

    “你完全可以再从头干一下,”债主说,“你看你不是还有

    不少财产吗?”

    “什么?从头开始?”

    “是啊!你应该开出一张资产负债表来,好好地清算一下,然后从头做起。”

    “你的意思是说我得把所有的资产和负债都详细按:算一番,写成一张表格吗?我得把我的门面、地板、桌椅、茶几、书架都重新洗刷油漆一番,弄成新开张的样子吗?”

    “是啊!”

    “这些事我早在15年前就想动手去做了,但后来因为我沉溺在参观拳击竞赛中,至今还不曾动手。现在我知道我几年来失败到如此地步的原因了!”

    做事情不能不顾结果,只讲方法,应该事先就要想到可能出现的结果,而不是等到结束后才发出感叹:“这个没做好,那个没想到。”“如果开始这样或那样做,就不会出现……的结果。”只有预先想到结果,并制定相应的策略,才可避免后悔。

    3.收集必备的资料和信息

    车市上,一位销售顾问走上前,礼貌地对正在看车的先生问好:“您好,先生,您来看看车?喜欢哪个款式的?”

    “比较喜欢A6,您大概介绍一下吧。”顾客说。

    “A6应该是第一部国产豪华轿车型,不仅质量可靠,动力性能好,安全性也是一流的。请问先生是什么公司的?”

    “我是什么公司的与买车有关系吗?不用管我是什么公司的,您介绍车就行了。”顾客对销售顾问的问题感到很奇怪。

    “A6安全性也是一流的。具体重点介绍什么方面,还要尊重您的意见,我感觉您是律师吧?”销售顾问笑着问。

    “我不是律师,不用问我是干什么的,从安全性开始介绍就行。”

    “您别介意,因为上周有一个客户来提了一台A6走的时候,说他们集团的首席律师也要买一台车,说的就是今天这个时候,现在还没有到。我看您器宇轩昂的还真的以为就是您呢。那您一定是媒体的首席记者。”

    “我也不是媒体的,我是搞电视制作的。”顾客回答。

    一味蛮干是不行的,必须在信息资源上做好充足的准备。比如,你在销售某个商品,就要先调查有关该商品的销售市场,预测市场空间有多大,能否挖掘更广阔的销售市场;这其中包括销售地点的选择、销售方法的运用以及潜在顾客的多少,只有这些全部调查清楚了,有了完备的信息资源,市场才会有保障。

    信息是一种非常重要的资源。谁先掌握了信息,谁就拥有了取胜的第一步。处理问题之前

    必须提前把有关的信息和资料搜集全面,了解透彻,只有掌握了一定的信息,才能了解事情的过程和问题的情况。越是复杂的事情和难解决的问题,越要提前准备,做好多个方案以备应对不同步骤所出现的问题。

    4.磨刀不误砍柴工

    一个年轻人回到乡下老家想利用周末假期,过个悠闲的生活,于是下田帮老父干点活。从除草到整理菜地,他越做越快,而且没有休息。

    他父亲说:“你跟城里的人走路一样,动锄动得太急太快。”

    “不快点工作,什么时候才做得好?”他回答父亲。

    “不对,锄就是锄,没有所谓快或慢,要平心静气工作,要把握持续的耐力,那才不会累。而且也不能光顾低头锄地,不看锄刀啊。”

    “锋利的锄刀可以使庄稼变得又快又好,而生锈愚钝的锄刀不但用起来费力而且不易斩草。你那把锄刀已经不锋利了,应该磨刀。”他的父亲告诉他。

    “有磨刀的工夫还不如多斩一些草呢,锄刀钝了可以多用点力气。我还是快点把草除完。”年轻人继续费劲地干活。

    结果,锄刀越来越钝,累得年轻人满头大汗,不得不听从父亲的建议,坐下来磨刀。锄刀经过年轻人的打磨,变得锋利无比,几下子就帮助年轻人把草除光了。

    父亲说:“这就叫磨刀不误砍柴工。”

    欲善工其事,必先利其器。讲程序与讲效率是一致的。只有投资时间才能节省时间,才能让工作做起来更省力、更快捷。

    凡事做个计划

    做事再有方法和手段,如果没有计划性,也是手忙脚乱,顾此失彼。计划是一切工作的起点,如果没有计划,就如同大厦没有了坚固的根基。尽管说,计划赶不上变化,但有了计划,工作才能有条不紊,制订计划将进一步提高我们改变习惯的成功率。

    古今中外,凡有所成就的人都有极强的计划观念。一个善于利用计划的人必然善于对事务进行计划,他的工作、学习、运动、娱乐、吃饭、睡觉的时间,都是经过周密安排的。一个做事没有计划的人,必然是一个浪费时间的人。

    除了制订计划外,坚持计划也是最终成功的一个关键要素。根据调查结果显示,那些坚持计划的人比那些中途改变计划的人成功概率高出许多。

    古人云:“凡事预则立,不预则废。”一个周密的计划,可以在现有环境的基础上对未来的工作和发展作出一定的安排和调整,这样才能把事情办好。

    没有任何东西比事前的计划能促使你把时间更好地集中运用到有效的活动上来。你可以每一天和每一周订个计划,也可以为你的每一天定出一个大概的工作计划与时间表,尤其要特别重视你当天应该完成的两三项主要工作。其中一项应该是使你更接近你最重要目标之一的行动,并且照着这个办法为下个星期作同样的计划。

    1.计划是成功的开始

    米尔克是一家现代化大食品公司的技术总监。他的工作直接或间接地受到公司5000雇员中3000多人的影响,因此,他总是忙得不可开交。在一次时间管理研讨会上,他谈到了对工作和时间的看法:米尔克说:“现在我不再加班工作了。我每周工作50多个小时的日子已经一去不复返,也不用把工作带回家做了。我在较少的时间里做完了更多的工作。按保守的说法,我每天完成与过去同样的任务后还能节余1个小时。我使用的最重要方法是制订每天的工作计划。”

    “现在我根据各种事情的重要性安排工作顺序。首先完成第一事项,然后再去进行第二事项。过去则不是这样,我那时往往将重要事项延至有空的时候去做。我没有认识到次要的事项竟占用了我的全部时间。现在我把次要事项都放在最后处理,即使这些事情完不成我也不用担忧。我感到非常满意,同时,我能够按时下班而不会心中感到不安。”

    有效合理的计划能帮助我们很好地理解工作的目的及工作要求,使自己能自觉地按照计划去进行更好地协作。

    2.关键是坚持地按计划执行

    有个名叫约翰·戈达德的美国人,当他15岁的时候,就把自己一生要做的事情列了一份清单,被称做“生命清单”。在这份排列有序的清单中,他给自己定下所要攻克的127个具体目标,比如,探索尼罗河、攀登喜马拉雅山、读完莎士比亚的著作、写一本书等。在44年后,他以超人的毅力和非凡的勇气,在与命运的艰苦抗争中,终于按计划,一步一步地实现了106个目标,成为一名卓有成就的电影制片人、作家和演说家。

    看不到计划的重要性,进取心不足或者懒惰以及没有掌握制订计划的方法,都有可能让事先做出的计划半途而废。拟定计划很容易,但要坚持地按计划执行却不是一件容易的事。所以,为了实现任务的目标,要坚持不懈地按计划一步一步地去执行,这样的计划才起到了作用和有意义。

    把大目标细分化

    要想使事情办得顺利,达到我们所希望的目标,最好的方法是把目标

    定具体,然后在大目标下分层次地设定出每个阶段性目标,这样按步骤地步步为营。

    通常情况下,目标根据时间的长短可分为长远目标、中期目标、短期目标、近期目标。

    小目标是大目标的基础。我们只有按照设定的小目标一个台阶一个台阶地努力,最终就会实现大目标。

    你最想做成的事情可能是需要花时间最多也是最难的事情,但是只要你把一件大事分成小块来做,你就不会再拖延,这样你的愿望也不会受损。这个好习惯使你的每一个大工程都变得简单易行。

    1.设定具体的目标

    26岁的时候,兰特因失业而挨饿,他整天就在马路上乱走,目的只有一个,就是躲避房东讨债。

    一天,他在42号街碰到著名歌唱家比尔先生。兰特在失业前,曾经采访过他。但是他没有想到的是,比尔竟然一眼就看出了他。

    “很忙吗?”他问兰特。

    兰特含糊地回答了他,他想比尔看出了他的际遇。

    “我住的旅馆在第103号街,跟我一同走过去好不好?”

    “走过去?但是,比尔先生,60个路口,可不近呢?”

    “哪里,”比尔笑着说,“只有5个街口。”

    “……”兰特不解。

    “是的,我说的是第6号街的一家射击游艺场。”

    这话有些答非所问,但兰特还是顺从地跟他走了。

    “现在,”到达射击场时,比尔先生说,“只有11个街口了。”

    不多一会儿,他们到了卡纳尔剧院。

    “现在,只有5个街口就到动物园了。”

    又走了12个街口,他们在比尔先生住的旅馆前停了下来。奇怪得很,兰特并不觉得多么疲惫。

    比尔给他解释不疲惫的理由:

    “今天的走路,你可以常常记在心里,这是生活艺术的一个教训。你与你的目标无论有多遥远的距离,都不要担心,把你的精神集中在5个街口的距离,别让那遥远的未来令你烦闷。”

    我们在做事的时候,不能把目标定得太大,否则就不容易实现。目标定得太模糊和遥远,很容易让人泄气,而设定实际和具体的目标,能够鼓舞人的士气,增强人的自信心。设定具体的目标有利于针对具体的目标而努力,使追求目标的行动更明确。

    2.把目标细分化

    有人请教著名销售大师多尔弗先生,问他是怎样成为汽车行业最顶