有人天生就是老板,有人天生就是打工仔吗?真的是天生注定的吗?可以回答有,也可以回答没有。
回答有的人,他把天生的意思理解为人的性格、气质是与生俱来的;而回答没有的人,认为人的气质是可以因情境、社会条件等因素的变化而做出适应性调整和改变的,这也正是因为气质是与生俱来的,但也是后天可以改变的。所以做为一位老板所应具有的气质,并非与生俱来,更多的还要靠后天的培养。
管理之中的气质
对一个现代管理者来说,善于识人、知人、用人,可以说是最为重要的。而要做到这一点;就得了解每个人的气质与个性。
现代管理学强调:“只有无能的管理,没有无用的人才。”对人才的合理利用与管理,是最重要的一个管理环节。
在秦末汉初的那段楚汉相争的岁月里,对楚汉两方来说,无论是个人的武功,还是军队的实力,刘邦都远远不及西楚霸王。刘、项之间历经百余战,开始的时候刘邦屡战屡败,后来却转败为胜,转弱为强,最终夺取了天下。
分析其中原因,最主要的一个就是:刘邦是一个高超的管理者,而项羽虽有过人的武功,却缺泛管理人才的能力。
刘邦在与手下议论能够取胜得天下的原因时说:“夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房;镇国家,抚百姓,给馈养,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之军,战必胜,攻必取,吾不如韩信。此三者,皆人杰也,吾能用之,此吾所以取天下也。项羽有一范增也不能用,此其所以失天下也。”
可见,一个管理者的管理才能,是多么重要。
而要成为一个合格的或者优秀的管理者,首先就要掌握一个基本原则,就是合理使用人才,量才为用。
那么,如何才能很好地管理人才、使用人才、量才为用呢?
要做到这一点,只有一条:
认识人才。
而要认识人才,也只有一条:除了在一般情况下,要考虑一个人的气质特征对其工作效率的影响因素之外,作为一名合格的管理者,还应该注意到:有些特殊工作对人的特殊气质有着特殊的要求。
在这种情况下,气质特性将影响乃至决定一个人是否适合于某项工作。
这些特殊的工作有:
特种兵、飞行员、花样跳伞运动员等。
因此,在选择这类职业的用人时,应当测定这个人的气质特征,把是否具有特殊工作所要求的
特殊气质特性作为选择人才的根据之一。
多血质气质者为管理者
一个多血质型的管理者,为了让他部下服从自己,首先就要把自己的工作方法郑重地传达给部下。如果有什么意见,要及时地和部下们适当协商,征得他们的同意,这样才能顺利地把工作做好。
在把意见传达给部下以后,还要注意细心地观察,看看部下有什么提案或什么想法,如果有,无论自己怎样不满意,都应该好好听取,吸收他们的意见或主张。
做事不能太着急,不能一下子就要完成,而是要耐心一些,要好好地判断一下是非,好好地判断一下曲直,否则的话麻烦可能更大。
身为管理者,要是不注意抑制自我倾向,不谨慎从事,那是很难好好把握部下的情绪、好好地调动他们的积极性的。
所以,在工作中,即使手下有什么失误,也不能不管三七二十一地加以训斥,而是先要看他的长处,然后再提出适当的批评。
多血质型的部下,他的自尊心往往也是很强的。如果身为管理者,能及时地发现他的长处,并处处、时时地加以赞扬,那么,他就会很开心、很本分,就会更安于工作了,工作的效果也就更好了。
事实上,无论如何,作为一个多血型气质的管理者,对一个多血型气质的被管理者,在精神上给以支持,一直是非常重要的工作方法。
总的来说,最重要的是,多血质型的管理者对多血质型的被管理者,最好在精神上予以支持。
有意思的是,抑郁质型的被管理者,一般总是能够清楚地知道自己目前所处的情况,不管是有利的还是不利的。
他们总是能够知道,现在管理者对自己的态度如何,有什么评价,面对这些个态度、这些评价,自己应该怎么去做呢?
但即使知道一切,抑郁质的人总还是不肯随便在事前保证什么。
粘液质型的人,他们从不透露自己要想什么。在做一件事情时,明明很有信心,但也不轻易流露这种信心。
这样,就使得他的多血质型的管理者又担心又着急。
但如果管理者知道他的心思,就大可放心。如果他知道下属的心思,他在发布命令时、下达任务时,也就不要过分细致地吩咐这吩咐那了。只要他们在大的方向上没有错误,就应该让他们自己去做,想怎么做就怎么做。
作为管理者,既要发挥自己作为带头人的显著作用,又不能时时处处地过分关注工作进程,使得被管
理者丧失主动性。
多血质型的管理者,应该宽宏大量,甘于充当幕后决策者的角色,不要时时插一手,不该出风头时非要抢着去出风头没必要,真的没必要。
而应该时不时地对抑郁质的被管理者予以称赞,有的时候甚至要赞美,不断地赞美。
不但要在抑郁质的被管理者本人面前表扬他,还要在别人面前表扬他。
在别人面前的表扬,最好通过别人传到被管理者的耳朵里去。
总之,不管怎么样,多血质的管理者,一定要让抑郁质的的被管理者知道,他是多么满意他的工作,多么满意他的方法,甚至对于他这个人,他也是多么的满意。
这样的结果是,抑郁质的被管理者就更加尽心尽力地工作了。他努力工作,只为了对得起管理者的表扬,只为了名副其实。
当然,他也由此感到了自己的责任。
再说了,管理者如此信任你,你怎么可以辜负他的信任?
多血质气质的管理者,就这样征服了抑郁质的被管理者,让他听命于他,并且努力工作。
而抑郁质的被管理者,除了努力工作之外,一旦工作中出现失误,千万不要以为这下糟了,反正已惹下大祸,对不起领导了,索性破罐子破摔算了。
大可不必。
工作中出现失误是正常的,只要坦率承认,勇于改正,也没什么大不了的。
最后要强调的是,多血质型的领导面对抑郁质型的被管理者不要甘当在背后出力的角色。
在胆汁质型部下的眼中,他那个多血质型的管理者,是很会工作、很会管理、公正严明的好领导。
可是,尽管如此,胆汁质型的部下仍然希望他的多血质型的管理者不要拘泥于常规,不要对自己过分严格,最好宽松一些,让他有些自由,让他有自主发挥的余地。
因此,作为他的管理者,为了使计划好的的目标得以实现,既要严格地贯彻原则,又不要对部下束缚太多,采取上下分明的压制态度,否则就会使他们畏缩不前,难以发挥他们的聪明才智,以致于在行动上失去了活力。
多血质的管理者应该把握住工作要点,让他的部下自由地工作,而且事事都和他们进行协商和讨论。
多血质的管理者,一定要避免自吹自擂,最好是放下架子,让别人知道工作成绩是部下自己努力的结果。
可以说,充满感情地对部下加以夸奖,实在是一种很好的方法。
如果通过夸奖还能让部下自己夸奖自己,那就更好了。
如果通过夸奖能达到让部下夸奖管理者,效果就好得不得了。
在就某个问题和部下进行讨论时,最好不要自以为是,自以为是领导、是管理者,这样做没什么好处,而且要知道,谁也不会认为你有什么了不起,他们只不过是看在你是管理者的份上才听你的,不一定是因为你聪明而听你的。这一点要清楚,千万不要自以为是。
在和部下讨论问题时,用不着非要把部下驳倒不可,没必要,也不一定驳得倒。最好的做法是:
先听取他们的意见,然后找出他们意见中的不足之处,加以反驳,以此显出自己的高明之处。
这样,部下就会认为你的确有四两拨千斤的能耐,不愧是一个领导。
他们于是就服你了。
要记住,要有冷静的头脑,要时刻保持清醒。
最后要强调的是,多血质型的领导在胆汁质型的被管理者面前,要把握住要点使其能够自由地工作。
作为管理者,如果不能理解部下对自己的期望和要求,那么也就失去了作为管理者领导被管理者的资格。
对于粘液质的部下,多血质的管理者总有些性急,所抱的期望过高,而且总是不由分说地指责他们应该这样应该那样,处处不让人。或者采取压制态度,要求部下按自己的想法去做。
这样,往往使得部下经受不住而垮下去。
粘液质型的部下照理说还是能够努力工作的,所以多血质的管理者要胸怀宽阔,具有接受部下全部意见的涵养。
多血质的管理者应该把被管理者的想法耐心地听下去,这样也就为在私人方面建立良好的人际关系确立起出发点。
这样一来,被管理者也会对工作本身产生积极性。
一定要有距离,不要这个那个的都管,都要追根究底,要耐心地等待部下完成他们的工作。
不要过分追究被管理者的私生活方面的事情,没有必要。对被管理者的一些小事,最好装作没看见,这样对谁都有好处,而且有时会获益匪浅。
当多血质型的人得知管理者对自己是信任的,他的工作热情就会很高,效率也高了。
所以,领导者一定要注意对待部下的方式和方法。最后要强调的是,多血质型的领导在粘液质型的被管理者面前,要做到有涵养和严格的自我约束。
多血质气质者为被管理者
多血质型的管
理者对社会评价很在意,对社会规范也很在意,对社会一般观念也很在意,因为这三个在意,致使他总是想把事情做得合乎情理,让社会承认,让众人欢呼,让历史为他喝采。
落实到具体的工作上,他们就总是对别人不太放心,总是要亲自制定方案,并且严格规章制度,以便让被管理者严格地做好工作。
对多血质型管理者的这种心理,他的那些个同样为多血质型的被管理者,即使知道、了解他,也不大会心甘情愿地按照他们的意思去做。
他们往往会采取这样的态度:只要在总体上没有错误,那么其它也就无所谓,所以,他们我行我素地按照自己的想法去做。这样的被管理者,一般的管理者都是不会喜欢的。
无论是面对怎么样的管理者,身为他的部下却不能得到他的承认,这是很痛苦事情。
这样的部下,能说是一个称职的部下吗?
作为多血质的被管理者,如果在工作取得成绩之后,却拒绝管理者的表扬,这时怎么办呢?
要是他不对管理者服从,那管理者就会不高兴,因而也就不承认他了。
另外,身为被管理者,要是不考虑如何体谅管理者的心情,当然也就得不到管理者的信任。
任何事情,都是一报还一报的。
这不是佛教的因果报应,这是生活的常规。
要知道,多血质的管理者,感情是很丰富的,他不会对不听话的部下没有想法。所以,身为被管理者的多血质人,一定要注意把握好关系。
要强调的是,多血质型的被管理者面对多血质型的管理者,应该绝对服从。
如果管理者是个抑郁质的人,那么,他是个有心人。
即使被管理者不说什么,他往往也能知道他们在想什么。
这样,对于多血质的部下来说,往往会由于得到管理者的理解而开心。
然而,对于多血质的部下来说,如果抑郁质型的管理者所表现出来的言行有什么地方不够明确,就会认为这不是他的真实思想,不是体现他自己意愿的行动。
所以,多血质的部下往往对这一点摆出一副进攻的架势。
大多数的情况下,抑郁质型管理者对于自己所担当的职务有非常强的自尊心,对于被管理者提出的各种指责和批评,虽然表面上只是笑一笑,可实际上他的感情已经受到伤害,在心里会认为这个多血质部下太狂妄。
如果断定自己所想的,抑郁质型管理者都
知道,那么,多血质被管理者就应该避免非难式的言行,否则,他再能干也不会得到他这个抑郁质型管理者的承认。
那么实际上,最终受损的还是多血质部下自己。多血型部下在抑郁质型管理者手下工作,还有一点要注意提醒自己,那就是要防止突出自己,要重视共同协作。
因为抑郁质型管理者更希望大家都取得成就,他所重视的不是某一个人的发展,而是整个部门的全体人员的全面发展。
如果可以极力地表现自己,不仅得不到发展,感情上反而会受到极大的伤害。
多血质部下如果能够竭尽全力按照抑郁质型管理者的方针去做,那么抑郁质型上级即使对结果并不很满意,也会给多血质型部下以很高的评价。
所以,在抑郁质型管理者手下工作的多血质部下要记住:要听抑郁质型管理者的话。
最后要强调的是:在抑郁质型的管理者面前,多血质型的被管理者应该注意不要突出个人,而要把协作放在首位。
多血质型的人在胆汁质型的人手下工作,也就是做他的被管理者时,应该努力工作,使自己成为他很好的副手。
他甚至应该有这样的认识:失败总是部下的责任,成功则是领导的功劳。
只有这样,他才成为一个好部下。
什么叫好部下、好的被管理者呢?它们的意思就是,那些在工作上全心全意地辅佐上级的人,对于管理者的指示能够一一忠实地遵照执行的人,就是管理者的好帮手,就是管理者的好的被管理者。
当多血质型的被管理者在胆汁质型的管理者面前努力工作,并且在工作中指出管理者的不足之处,又能坦率陈述自己的观点,那么,他一定会得到管理者的高度评价,这对他的发展很有利。
为了不使胆汁质型的人担心自己的能力不如部下,多血质型的被管理者就要好好把握—个度的问题。既要好好表现,又要把表现的机会让给管理者。
他应该一一遵照管理者的意图办事,哪怕这样对自己不利。
最后要强调的是,多血质型的被管理者如果有个胆汁质型的管理者,那么,就要全心全意地辅佐这个管理者。
有意思的是,多血质型的部下常常不能很清楚地了解粘液质型气质的管理者到底想干什么,他甚至更不知道他的这个管理者具体会怎么干一件事情。
他们总感到他们的管理者不能正确地认识和评价自己,因而,就牢骚满腹,说起他的坏话。
但是,说坏话是没有用的。
面对不知其所想的粘液质型的管理者,多血质型的被管理者应该对自己日常工作的方式进行反省,努力去发现自己的不足,努力地去适应管理者。
而对于粘液质型的管理者不能正确对待自己的原因,要冷静下来仔细加以分析。
对于管理者下达的各种命令,还有各种指示,都必须切实执行,不能随便采取行动。
应该期望在目前所经历的艰苦过程中使自己得到培养和锻炼,毫无怨言地努力工作。
其实,身为被管理者,对管理者说坏话是没有什么效果的,只会给自己带来不利。所以,明智的话最好不要这样。
最后要强调的是,多血质型的被管理者,对粘液质型的管理者,要切实执行命令。
做到了这些,那么,他就会得到管理者的理解和认可。
胆汁质气质者为管理者
胆汁质型的和胆汁质型的人处于管理和被管理的关系之中时,如果能各取所长,那么便很容易融洽的工作关系。
但如果在一起时不能各取所长,而是各补所短,那就会影响彼此之间的合作,工作达不到默契和高效。
当然,胆汁质型的人和胆汁质型的人,由于气质相同,即使在工作十分不利的条件下,他们也能相互妥协、相互谅解。
作为管理者的胆汁质型人,必须意识到自己是管理者,必须有尊严才对。所以,在工作中,要约束自己的言行,使自己像个管理者的样子。在胆汁质型的被管理者面前尤其如此。
否则,就会失去领导的权威,搞不好工作。
但是,即使对被管理者有很严格的要求,却也不能使其感到过于严厉。
面对胆汁质型的被管理者,胆汁质型的管理者要做的是示范,而不是严厉批评。
最后要强调的是,胆汁质型的管理者在胆汁质型的被管理者面前,要做到以身作则。
抑郁质型的人做胆汁质型的人的被管理者时,胆汁质型的人有时会觉得轻松,因为,抑郁质型的人似乎很听话、很安静,一句话,很容易管理。
事实也是如此,但也要注意工作方式;注意指挥的方式。
对抑郁质型的部下,要指出大的目标。比如,在分配任务时,注意不要事事过问,弄得很仔细的样子,而是只要指出要点就行了,不必过分交待清楚,而要让他放手去干。
你这样做不要以为对工作不利,其实,只有这样做,抑
郁质型的部下才能更为尽心尽力地为你去干了。
这是因为,抑郁质型的人是比较有责任心的,你给他的担子越重,他就越努力去做。反之,他就得过且过了。
当他的工作完成以后,做管理者的一定要予以表扬,给他以好的评价。不要吝啬表扬,不要吝啬对你的抑郁质型部下说一些赞美的话。
当抑郁质型的被管理者对胆汁质型的管理者有所不满时,他们会提出意见和抗议,这时,做上级的你,要记住切切不可忽视他提的意见,要仔细听取。
这么做也是改进与被管理者关系的一种法宝。
当抑郁质型的人发觉你还是重视他的意见的,他工作起来就不会松懈。
特别的是,当抑郁质型的人发现管理者对他的评价很高时,他们就会更忠心于管理者,一心一意地为管理者干活。
所以,对待抑郁质型的人,切记不可以不重视、不信任他。
胆汁质型的管理者和多血质型的被管理者共处在一个单位中,他们能否合作好是一个重要问题。
胆汁质型的管理者如果能充分调动多血质型被管理者的积极性,那就会得到很好的合作;反之,就会受到抵触。
胆汁质型的管理者不要对多血质型的被管理者工作中出现的缺点进行无休止的批评,而是要暗中帮助。而只有在被管理者偏离方向时才去指出,这样的结果是,被管理者的才智被激发出来,因而他就会与管理者默契而有效的配合。
有意思的是,虽然胆汁质型的人是多血质型的人的管理者,可是常常在工作中却出现相反的情形,不是后者追随着前者,倒是前者追随着后者。
作为管理者,对多血质型的被管理者,要在合作的速度、力度、强度上保持一致。
粘液质型的被管理者往往很有主见,在工作中会有自己的主张,这个时候,胆汁质型的管理者就不要事事指点,事事指挥。要相信粘液质型的人能凭着自己的能力把事情做好。
你给他信任,他就会自觉,他就会努力使自己对得起你的信任。
因此,你越给他自主权,他越卖力。
对他的积极性,你不能打击,要想方设法维护。
最主要的是,当他工作完成以后,你在表扬他时,不能光表扬完成的那个结果,而也要表扬他在工作中的努力。
不光要表扬工作,还要表扬工作中的人。
你不能光看结果,而要看到过程。
只要你认
真,只要你不强加于人,粘液质型的人就会自己把工作做好,以对得起你的认真。
只要粘液质型的人是可以信赖的,那么,胆汁质型的人就应该放开他的手脚。
最后要强调的是,要对粘液质型的人的工作过程予以肯定。
胆汁型气质者为被管理者
这两种相同气质的人在同一个单位为被管理者时,要互相体谅。
当管理者对被管理者发火时,被管理者要从长远考虑,予以忍耐。
当管理者对被管理者有误会时,被管理者也不可暴跳如雷,而是应该以克制的心情去解释,求得误会的消除。
作为被管理者,要努力去理解管理者,去领会他的意图,然后,努力工作。
管理者有缺点,这是难免的,不要因此幸灾乐祸,而是应该指出。当然,指出的时候应该委婉一些,不要直接了当。
总之,同为胆汁质型气质,共处时要谨慎,要互相体谅,特别是做被管理者的,要注意同管理者搞好关系。
最后要强调的是,被管理者应该以管理者的缺点来擦亮自己的眼睛。
由于抑郁质型的人有时有点保守,为此会与胆汁质型的被管理者产生矛盾。当这个时候,胆汁质型的人有时会抱怨,说他实在太保守、太糟糕了。
但问题在于,抑郁质型的人在某个事情上的保守,有的时候可能是有利的哩!
所以,在抱怨之前,作为被管理者的胆汁质型人,最好事先想想清楚到底谁对谁错?要是管理者没错,那岂不是不好。
即使管理者真有错,抱怨也不是良好的态度。需知,抱怨是气质不好的体现。谁都不愿意被人说成气质不好的,对吧?
当管理者真有错时,身为部下,应该悄悄地替他弥补。
管理者知道了,效果反而更好。
在抑郁质型的管理者面前,要言行谨慎。
而一旦说出的事,要尽力去做。
最后要强调的是,要尊重管理者的主张。
当管理者的意见、管理者的主张、管理者所做的事没有缺点的时候,那就要没有二话地照他说的去做。
但即使是管理者有点问题,你也不能抱怨,更不能暗地里说他的坏话,那样只会对你自己不利。
当看到管理者的长处时,要予以夸大;而当看到他的缺点时,则要当作没看见,睁一只眼闭一只眼。
其实,对于认真工作的胆汁质型被管理者来说,管