流星小说网 > 其他小说 > 若水集——非语言沟通 > 第一篇 微表情:捕捉一闪而过的真相(1)
    面部表情是表情达意的主要媒介,是一种重要的交流工具。人的情绪变化以及性格特征等信息,总会从一些习以为常的表情和稍纵即逝的微表情中“泄露”出来。微表情往往只持续1/25秒,但只要细心观察,就能够从表情动作中洞察他人内心的真实情绪和动机,在人际交往和沟通中把握主动权。

    第1章脸容:观人颜面可知心

    欲观其人,必观其脸

    脸面是“心灵的镜子”,观察一个人的脸部表情可以在一定程度上了解和洞察他的内心世界。许多西方著名学者的研究表明:在解释相矛盾的信息过程中,人们更加看重的是脸部的表情而不是语言内容或声调,因为表情往往是“未经反省”的自发性反应。

    脸是一个人“情绪的投射”。有人把面孔比喻为一个人情绪变化的“晴雨表”,这是因为人的面部具有异常丰富的表情,正如法国作家罗曼·罗兰所说:“面部表情是多少世纪培养成的语言,是比嘴里说的更复杂千百倍的语言。”生物学家达尔文在《人类与动物的表情》一书中指出,现代人类的表情、动作是人类祖先遗传下来的,因而人类的原始表情具有全人类性、普遍性。正因为面部表情具有生物和社会意义,人们也就不自觉地运用它们来表达自己的思想情感。面部表情作为一种“无师自通”的本能,其他社会成员也可以读出这种特殊的“语言”。

    复杂的生理机制决定了人的面部表情。首先是肌肉的扩张与收缩,如愉快时,面部肌肉横向拉动,面孔显得短而圆;生气时,面部肌肉纵向延伸,面孔拉得“像个马脸”。据研究,人的面部有72对肌肉,可以进行上千种组合。然后就是脸面纹路的横竖、深浅与弯曲,如人笑起来,脸上的纹路呈现较多的曲线。会心的笑,左右两边纹路的深浅是对称的;而那种皮笑肉不笑的人,笑起来却可以看出左右两边纹路的深浅是有差异的。面部肌肉颜色的变化也影响到了人的面部表情,如高兴时面色红润,失意时面色蜡黄,恐惧时脸色灰白,羞愧时脸色面红耳赤等。

    人脸面部光泽的变化也会影响面部表情,如春风得意时光彩照人,倒霉时晦气阴暗等,正因为脸面有这些生理变化,才可以让人们“察颜观色”,了解他的内心世界,看出他复杂的内心。

    “以貌取人”,看脸型识人心

    如果提到某个人,或是有人发生什么问题时,首先映在我们脑海里的就是那个人的面孔。每个人都有一副独特而不容混淆的脸相,这个世界上没有两张完全相同的面孔,即使一般

    人分辨不出来的同卵双胞胎兄弟,经过精密的肌肉、颅骨测定,也可以找到若干差别。而在这些独特的脸相中,隐藏着各种各样的表情,表情是情绪的外部表现,是由躯体神经系统支配的骨骼肌运动,是感情活动的外显行为,反映的是人的心理。“以貌取人”是不对的,但“以貌相人”往往可以给你带来很大帮助。

    脸型在一定程度上可以反映出一个人的某些性格。以脸型来分析性格的学说,最著名的应该是柯尔曼发表的“面孔类型的不同性格倾向”理论。下面将内容择要略述于下:

    1.肥满、肉多的圆形脸

    这种人喜欢遵守规范,维持传统,思想与行为都相当保守。他们生活节奏平缓悠闲,虽然举手投足的姿态动作较大,却不会让人有大而不当的感觉,反而有股从容不迫、悠然自行的气度。这种人讲究闲适、规律的生活,颇受朋友欢迎,知识的涉猎偏向消极、实用、常识性。

    这种人在工作上的表现,动静皆宜,适应力颇强,会调整、改善自己的步调适应社会。他们喜欢快节奏的任务,也能耐得住单调、无趣的工作。但是,这种人缺乏创造性特质。他们凡事求真务实,对于眼前的、具体的事较感兴趣,不愿冒险改变现状,也不太会钻牛角尖,具备妥协、调停能力。

    2.下巴部分肥满的三角形脸

    他们的脸胖,脖子较为粗大,整张脸经常红通通的,显得血气旺盛的样子。这种人紧张,感觉敏锐,具有好动、静不下来的外向性格。他们体力充沛,节奏快,而且可以吃苦耐劳,身体的韧性一流。他们身体颇为强健,很少有水土不服的情况,体力的恢复也比较快。他们总有法子在搭乘好几个小时的长途飞机后,立即投入工作。

    这种人在人际场合中很吃得开,属于长袖善舞、八面玲珑的典型。不过,他们交朋友的目的明确,所交往的朋友也局限于工作上的关系。他们很会因实际需要选择朋友,很会利用朋友的“附加价值”来赚钱或发展自己的事业。几乎只有一面之缘的人,都会被记入他们的资料库中,成为日后的合作伙伴。

    这种人做事非常积极、热情迫切、敢冒险、大胆、行动快如闪电。他们有实践能力,颇富开拓性。这种人当老板的话,身旁一定要有值得信赖且具分析力的幕僚为他们运筹帷幄,才能成事。

    3.轮廓相当明显、下颚宽大的方形脸

    这种人脸庞方而大,有棱有角,给人深富男子汉气概的印象。他们做起事来胆大过人,喜欢冒险犯难,凡事草率鲁莽,思考欠

    周详,容易得罪人,是属于有勇无谋的类型。

    这种人思考问题、做事方式总是采取单线、直线模式,缺乏协调、迂回空间。他们判断事情也常流于表面、肤浅,看不到隐藏的忧患。在人际关系的处理方面,这种人可以说是爱憎分明,喜怒刻印在脸上的典型。他们往往只和有好感的人亲近,对于讨厌的人总是摆一张臭脸。另外,这种人运动细胞发达,很少有运动能难倒他们的。

    4.轮廓明显、五官端正的方形脸

    这一类型与上一类型的差别,主要在于下颚。这一类型的下颚线条较柔顺。这种人凡事崇尚中庸,做事的过程中既不破坏传统秩序,又极富弹性。他们能力卓越,眼光远大,是典型的领导人才,具有应付变局、扭转乾坤的能力。

    这种人脑筋聪明,富于机智谋略,举止大方稳重,待人诚恳,颇有威望。他们处世有自己的一套原则,稳定度高。上司交代下来的工作,他们会尽全力办妥。现实、理论两方面,他们都有办法兼顾。他们的生活过程既有朝气,又十分均衡。

    5.下巴削尖的倒三角形脸

    这种人心思细腻,遇到事情想得多、想得远、想得广,尤其喜爱思索抽象性问题,容易陷在自己挖掘的思考陷阱中。这种人对新环境的适应力不好,孤独内向,不容易交到朋友。这种人常给他人不合群的印象,用心细密、谨慎,采取防御姿态,人际关系始终难以拓展。这种人性格固执,总是执着于自己的想法,喜欢胡思乱想,好钻牛角尖,与人相处时,缺少圆滑沟通能力。

    有这种脸型的人和他的身体有关,他的身体多半也是细瘦、娇小的体形。他们做事多半一丝不苟,有洁癖。他们有很强的虚荣心,喜欢受人瞩目,同时也很关心引人注目的事物;具有贵族化的嗜好,对戏剧、优雅的东西充满憧憬,但如果不能遂意,也会有焦躁的举动;性情中有优柔寡断的一面,还有细腻而浪漫的一面,多数人带有难以接近的气质,因而使人感觉难以相处,要接近这种人必须以浪漫而富有幻想色彩的话题作为交际的润滑剂。

    他们感情容易受伤害,报复心也较为强烈。他们做事积极、快节奏,有追根究底的求知欲望,对事物观察透彻,是很不错的智囊、策划型幕僚人才。

    表情有无皆有深意

    1912年诺贝尔奖获得者、法国生理学家科瑞尔在他的《人,神秘莫测者》一书中论述道:“我们会见到许多陌生的面孔,这些面孔反映出了人们的心理状态,而且随着年龄的增长,反映得将越来越清

    楚。脸就像一台展示我们的感情、欲望、希冀等一切内心活动的显示器。”

    表情是人生来就会运用的:小孩子哇哇大哭,代表他不舒服,哈哈大笑又说明他高兴快乐。伴随着年龄的成长,人的表情越来越丰富,所起的作用也越来越大。语言和表情有正确的配合,才能达到理想的沟通效果。

    看过川剧的变脸,就知道原来可以通过一些装饰小技巧来让一张脸变得生动而丰富多彩。而现实生活中,人们的表情实际上也可以在几秒钟之内变换,人们借助多变的表情可以表达很多层面的感觉,可以是自己内心的真正感觉,可以是经过设计的反应,还可以是为了达到某些目的而伪装的感觉。但是脸部有些区域是难以隐藏真实情绪的。如果你想要弄清楚说话对象的真正想法,再复杂的表情,只要仔细观察对方脸部的真实反应,一样能捕捉到深藏其后的真实含义。

    表情是无声的语言。当人们交往时,不管是否面对面,都会下意识地表达各自的情绪,与此同时也注视着对方脸部的各种表情。而在几乎所有的生物中,人的脸部表情是最丰富、也是最复杂的。据统计,人的面部所能做出的表情多达25万种之多,正是这些丰富的脸部表情使得人们的社交变得复杂而又细腻深刻。可问题是,面对如此丰富的表情,想要辨别该从何着手呢?不妨将以下两方面当做参考:

    (1)变化的面部颜色。通常,人的面部颜色会随着内心的转变而变化,这样,表情就有不同的意义了。因为面部的肤色变化是由自主神经系统造成的,是难以控制和掩饰的。

    在生活中,面部颜色变化常见的是变红或者变白。一般情况下,人们在害羞、羞愧或尴尬等情形时,脸色会变红;在感到极度愤怒时,面颊则瞬时转为通红。面色发白可能是人们承受了巨大的痛苦和压力,或者感到非常惊骇、恐惧等。

    (2)表情变化的时间。观察表情变化时间的长短是一种辨别情绪的方法。每个表情都有起始时间(表情开始时所花的时间)、表情停顿的时间和消逝时间(表情消失时所花的时间)。通常,表情的起始时间和消逝时间难以找到固定的标准,例如,一个惊讶的表情如果是真的,那么它完成的时间可能不到1秒钟。所以,判断一个表情持续的时间更容易一些。因为通常的自然表情,并不会那么短暂,有的甚至能持续4~5秒钟。不过,停顿的时间过长,表情就可能是假的。例如,超过了10秒钟的表情(除了那些感情极其强烈的情绪感受),就不一定是真实情绪的表现了,因为人类脸上的面

    部神经非常发达,即使是非常激动的情绪,也难以维持很久。于是,要判断一个人的情绪真假,从细微的表情中也能发现痕迹,只是需要人们不断地进行细微的观察。

    世界通行的面部表情

    经研究发现,在全世界范围内至少有6种常见的面部表情是人类与生俱来的,而不是后天习得的。这些表情是:快乐、悲伤、惊奇、恐惧、生气和厌恶。

    每一种表情都需要面部各个部位的组合,并进行令人难以置信的、微妙的重新组合和排列,然后才能传递出独一无二的信号。人们往往能够迅速地辨认和识别出这些表情及其含义。我们的面部有3个能够独立运动的部分,包括额头和眉毛,眼睛、眼睑、鼻子,脸颊、嘴和下巴。下面结合这些部位的变化,一一描述这六种常见的面部表情。当然,这里描述的表情都是伴随着非常强烈的情绪而产生的,而非表现微妙感情的表情。

    1.快乐

    当一个人尽情快乐时,对面部产生影响的部位主要涉及眼睛、嘴和脸颊。脸颊会上升,并鼓胀起来。下眼睑微微上扬,在下眼睑下面会出现皱纹,鱼尾纹可能会分布在眼角外围。唇角向外和向上运动,嘴巴会变长。双唇可能会分开,并露出牙齿(通常露出上面的牙齿)。

    2.悲伤

    从整体上来说,嘴最能表露出人的悲伤情绪。悲伤的时候,嘴角下垂,会凸显出整个面部松弛呆滞和无精打采的表情。如果你因为悲伤而流泪哭泣,你的双唇可能会颤抖。你的眉端上扬,因此,双眉之间的空间、鼻子根部,以及两只眼睛会呈现出一个三角形。在这个三角形的上方,额头可能会出现皱纹。同时,如果有的话,噙在眼睛里的泪水会闪闪发光。

    3.惊奇

    当你感到惊奇的时候,眉毛会向上翘。额头的皱纹会形成波状,横向分布在额头上。双眼睁得很大,会露出更多的眼白。你的下颌下垂,嘴微张。

    4.恐惧

    当你受到惊吓或感到害怕的时候,你的面部的各个部位作出的反应也非常多。然而,在世界的许多地方,还存在着细微的差别。

    感到恐惧的时候,你的眉毛会上扬,并皱缩在一起。相比在惊奇中的表情,眉毛看上去没有那么弯曲,你的额头也会出现皱纹,但是,这次并不完全是横向分布,而是眉间往往会出现纵向的皱纹。你会抬起上眼睑,露出眼白。下眼睑会变得紧绷,并且上扬。你的嘴会张开,双唇会紧紧地向后拉伸。

    5.生气

    当你感到

    生气和愤怒的时候,肌肉会将你的眉毛往下拉,并向内紧缩。眉头紧锁,会让两眉之间出现纵向的皱纹。而当你的上眼睑和下眼睑向着彼此移动得越来越近的时候,双眼会变得窄而细。你的眼神看起来严厉而冷酷,像是凝视他人的样子,甚至眼睛看起来像要突出来一样。双唇很有可能紧闭,形成一条线,嘴角向下,或者嘴巴张开,双唇紧张,就像要爆发出大声的喊叫一样。一些处于盛怒中的人还会皱起鼻子,或者张开鼻孔。

    6.厌恶

    当某些东西或事情让你感到讨厌或憎恶的时候,这种情绪主要会反映在你的眼睛里面,以及面部的下部分。下眼睑上扬,在眼睑下方会出现一些皱纹。你会皱起鼻子,脸颊上移,双唇可能会上扬,或者仅仅只是向上牵动上嘴唇,下嘴唇下拉,嘴巴微微翘起。

    通过一个人的面部表情可以看穿一个人的心理,看透他是什么样的人。因为每个人的表情后面是他的生活经历、学识修养、心态人格。

    注意!表情也会表里不一

    美国心理学家拜亚曾经做过一项实验:他让一些人表现愤怒、恐怖、诱惑、无动于衷、幸福、悲伤等六种表情,再将这些录制后的表情放映给别人看,让他们猜何种表情代表何种感情,结果让人大吃一惊,猜对的平均不到两种。这说明虽然表情对揭示性格在很大程度上有一定的可取性,况且表情相对于语言来说更能传递一个人的内心动向,但要在瞬间通过表情勘破人心,实属不易。

    人们在生活中无声无息地学会了很多方法来掩饰自己的内心,也知道了在何种情况下该掩饰什么样的表情,比如说在生意场上,最主要的就是要掩饰急躁、不耐烦的表情,如果你一旦被对方窥破,将会被认为你根本就没有诚心跟对方合作,因此你的信誉度将受到严重的伤害,可谁知道你仅仅是想早点结束会面去参加宴会。

    因此在许多时候,人们都会“面无表情”地跟你对话、交流,轻易不肯露出自己的想法,通常这么做有三个理由:一是敢怒而不敢言;另一种是漠不关心;第三种是根本没有放心里去。也可能结果正好是相反,只是对方不愿让你看出来而已。

    这就是脸上的表情跟内心的情绪正好相反,原因是人在潜意识里不愿让对方看出自己心理的变化,所以会以其他表情来阻止情感的“外泄”,刻意隐瞒自己的喜怒哀乐。这并不是说这些表情不能从脸部表现出来,而是真那么做的话,将会严重地影响正常的社会活动。最明显的例子就是和对方探讨学术问题,双方观点不统一,如

    果这时你把个人情绪加进去,探讨的结果一定很糟糕,不是翻脸就是成死对头。

    在很多情况下,如果你不经过相当程度地对人们内心活动的研究,并不容易探视出对方的真实心理。但在高明者看来,也许不费吹灰之力,他们认为每个人的脸上都挂着一张反映自己生理和精神状态的“海报”。你若能熟练掌握透过表情识人心的方法,在人际交往中也就能无往而不胜。

    人为什么会脸红

    面部是人体中最容易被他人视线所关注的部位,是人类身体语言传递信息的最重要的线索。脸色也是人类面部表情的一部分,脸色的变化通常能反映出一个人内心情绪的变化。相比观察一个人的面部表情,观察脸色的变化要更容易。因为一个人的脸色是最不容易隐藏的,而且这种变化维持的时间也比较长。

    脸红是人类表达情绪最常见的一种颜色。脸红在日常生活中往往表示一个人害羞、尴尬、愤怒或者兴奋的情绪。

    另外,不同情绪所产生的脸红,也存在细微的差别。在分析对方脸色,寻找脸红的根源时,要根据具体的环境而定。比如,当人们初次相见或者到达不熟悉的环境时,由于对环境陌生或者是因为参加比较重要的活动,很多人都会不由地出现心跳加速,面部泛红的状况。这类人大多性格内向,脸红的原因很可能是焦虑或者激动,而这种刺激会引起人体交感神经的兴奋,从而使人心跳加速,面部血液集中,毛细血管扩张,具体表现就是脸红。

    当人们遭遇尴尬的时候,也会不自觉地脸红。有一次,国际巨星苏菲·玛索出席戛纳电影节时,意外走光,当时她的脸迅即变红,表情十分尴尬。当人们遇到意料之外的尴尬之事时,脸红是一种条件反射。人们紧张所导致的脸红,通常还伴随着其他表情变化,比如脸上冒汗等。人因为害羞而脸红的时候,往往是双颊微红;愤怒时,通常是满脸通红,脸色较深,同时还伴随咬牙切齿的动作。

    很多人在说谎时也会脸红。人们在说谎时之所以脸红,往往是因为心中道德底线在发挥作用。人在说谎的时候,心理上承受着一定的压力,内心的道德底线警告自己不能做出欺骗的行为,要真诚处事等。当说谎人为自己的言行而感到羞愧时,就会不自觉地脸红。脸红作为一种身体语言,表达了人们犯错时的羞愧心理。

    “红”不是脸的唯一色彩

    面部除了变红,还会因为不同的情绪而发生其他颜色的变化。

    比如:人在情绪低落的时候常常会面色灰白;对别人感

    到不满而即将要爆发怒气时,脸色就会发青;极度气愤时,脸色会在红色、青色之间不停徘徊,甚至还会变得苍白,让人毛骨悚然。当人们企图隐藏不想让别人知道的事情,或者是受到过度惊吓时,脸色大多会变得很苍白,所以,通过一个人的脸色来判断对方的情绪变化是很有效的技巧。

    在现实生活中,我们经常会听到这样的描述:“看他气得脸上红一阵,白一阵的。”有些人脾气很急躁,容易被激怒,这样的人在被激怒的状态下,脸部的色彩往往是红一阵、青一阵,有时候又转为苍白。从医学角度来分析,这是因为肾上腺素一阵阵地大量分泌,促使血管收缩,出现交替充血、贫血或使血管较长时间地处于贫血状态。面对这种情况,最好的解决办法便是要保持平静,就像太极拳中讲到的“以柔克刚”一样,用平静来克制愤怒不失为一个好的方法。当然这并不是唯一的解决方法,在不同的情境下,还需要根据具体情况来分析。例如,有些脾气急躁的人在愤怒的时候,就需要别人用更加激烈的手段才能令其平静下来;而有的人则需要将体内的愤怒情绪转化为一种肢体的动作,如摔东西、撕废纸等;还有一种人是用外表的平静来掩饰内心的愤怒,除了脸色阴晴不定的变化,肢体上的微微颤抖之外,并没有其他外在的表现。

    可以说,正确理解和分析别人脸上透露出来的颜色,是提高我们的交际效率,保护自己不受欺骗和伤害的有效途径之一。当然,保持一个好的、健康的脸色,也同样重要。

    第2章头部:你的额头会说话

    顾“头”不顾“尾”的奥秘

    头部属于人体的“司令部”,是口头语言和肢体语言的指挥中心,情急之下顾“头”不顾“尾”的本能反应便形象而生动地印证了其重要地位。头部集中了所有表情器官,因此往往是人们关注、观察身体语言的重点。

    在现实生活中,人们之间除了通过语言进行交流之外,头部的姿势、动作也能起到沟通的作用。因为人的头部会随着人们不同的情绪和心理做出截然不同的反应,它们能够很清楚地传递出人们自身蕴藏的丰富内涵与内心情感的变化。或许人们会质疑,我们的头部动作都是很随意的,怎么会泄露心里的秘密呢?对此,心理学家表示:人们头部的变化是根据人的心理变化而发生的自然条件反射,它是人们反映内心世界最直白的信号之一。

    心理学家发现:当人们同意别人的观点或者是对别人的话感兴趣时,通常会把头歪到一边以表达认同或者顺从的心理。在人们的普

    通对话中,如果发现在一个人讲话时,对方不知不觉将头歪向了一边,说明他正在认真地思考对方所说的内容,由此可断定他对这个人讲的话很感兴趣;但是如果在一场演讲中,大多数人都低下了头,那么这可以说是一次非常糟糕的演讲。因为心理学家研究证明,低头代表人们对某件事情表示否定和不满。

    另外,心理学家在研究过程中还发现:我们平时认为最容易理解的点头和摇头,其实在所有头部动作中,是最能表达人复杂心理的信号。

    无论一个人的心思有多复杂,都能通过外在的肢体动作露出破绽。但是人的肢体动作是有一定规律的,尤其是头部的动作,它是人的心理发生变化反应最迅速的部位。要想抓住人内心的变化情况,必须学习如何打开头部信息这扇大门,只有这样,才能收获更有价值的信息。因为头部是人心最真实的体现。

    读取头部动作中泄露的天机

    从某种意义上说,观察头部所得到的信息是最准确的。留心读取头部动作中泄露出的天机,可以获得对方的各方面信息。

    基本的头部姿势主要有三种。

    第一是抬头。当人们对谈话内容持中立态度时,往往会做出抬头的动作。通常,随着谈话的继续,这个姿势会一直保持,人们只是偶尔轻轻点头。而且,用手触摸脸颊的手势也常常伴随着抬头的姿势,表现出认真思考的态度。

    如果把头部高高昂起,同时下巴向外突出,那就显示出强势、无畏或者傲慢的态度。人们可以通过这个姿势刻意地暴露出自己的喉部,并且让自己的视线处于更高的水平,这样就能以强势的态度俯视他人。

    第二是低头。这种压低下巴的动作意味着否定、审慎或者具有攻击性的态度。通常情况下,人们在低着头的时候往往会形成批判性的意见,所以,只要你面前的人不愿意把头抬起来或者向一侧倾斜,那么你就不得不努力处理这一棘手的问题。专业的演说家和培训师经常会遭遇这样的困境:观众们都低着头坐在椅子上,把手臂交叠在胸前。所以,一旦面临这种境地时,有经验的会议发言人会在发言之前采取一些手段,让台下的观众融入和参与到会议的议题之中。这样做的主要目的就是为了让观众们抬起头来,从而唤起积极投入的态度。如果发言人的策略得当,那么观众们接下来就会做出头部倾斜的动作了。

    第三是头部倾斜。把头部向一侧倾斜是一种顺从的表示,因为这个姿势不仅暴露出人们的喉咙和脖子,还会让人显得更加弱小和缺乏攻击性。此