3月27日星期一
昨天那一句“只有开始和结束，没有结果”我很满意，越是简单的句子，用字用词越简单，越能表达作者的心情和境界。
比如一个女生正在追求一个男生，男生不同意。女生追求男生，这就是一个行动，一个开始，男生不同意，女生不再纠缠，这事就算结束了，他们花都没开，当然就没有果了。这就是只有开始和结束，没有结果。
其实前天有一件事我很高兴，明白了些道理。前天有一个顾客和我发生了一些纠葛，让我损失了几十块，被儿子听见了。儿子就说：“又不是我们的问题，为什么我们还要损失几十块呢？”我说：“正常情况下，不管因为任种原因和顾客发生纠葛，都是店主的错，如果能以很小的代价平复顾客的心情，能解决这段纠葛是很划算的。”儿子估计没听明白，也不大理解，望着我。
我又进一步解释到：“生意人最大的失败就是和服顾客发生矛盾且不想解决，和顾客发生矛盾，对于生意人只有害处，没有一丝好处，如果事情扩大，伤害的永远是生意人。在旁观者眼中，顾客永远是弱者，顾客永远是对的。虽然这件事我没有错，但能以最快的速度，最小的代价平息他为什么不呢？
就比如儿子，你在学校门口买了一支笔，事后发现这支笔没有达到你满意的程度，你想退货，店家又不同意，你就会对店家心存不满，如果你再把你的这种不满告诉你的同学，那个店家是不是无形中就损失了呢？如果我是那位店家，我宁可把那支笔送你，我都愿意。一个店的诚信、信誉是无形的资产，是这个店继续经营的核心。”
在我出去弄钢筋的时候，儿子悄悄的放了一张十块的在我抽屉里，对妻子说：“今天爸爸损失了这么多，肯定很难受，我要给爸爸分担一点。”这是儿子计划买可乐的钱，很温暖，很感动。
很多人在面对利益的时候会放弃自己的信誉，这是那种人的悲哀。在面对利益能有所克制，能坚持自己的原则，虽有所失，但会活得很开心。
儿子：今天的作业有五年级上册的数学知识。
女儿：练琴的日子太难受了。